Consultor ou coordenador de cobrança

Criação de estratégias aderentes ao negócio de Cobrança, através de elaboração de novas réguas de Cobrança específicas por produto, como as réguas de B2B, também parametrizadas por grau de risco do cliente.
Criação de políticas aderentes ao negócio e ampliação do escopo de atuação com assessorias externas, aumentando a recuperação com baixo custo.
Aplicação de ferramentas para negociação on line, novas plataformas.
Redução significativa dos indicadores de PDD e Churn Involuntário, atingindo os menores patamares da empresa.
Padronização de processos.
Controle orçamentário em linha com as necessidades da empresa.
Elaboração de metas para as assessorias de Cobrança, relacionadas a Monitoria e Qualidade.
Reduzir indicadores de Contact Rate motivados por ações de cobrança, para melhoria do TDNA.
Geração de informações que suportem a tomada de decisão.
Área: Diretoria de Planejamento e Experiência do Cliente
o	Estratégias de cobrança.
o	Projetos.
o	Operação de Débito Automático.
o	Monitoria de Cobrança.
o	Assuntos Regulatórios (TAC e Ouvidoria).
o	Diagnósticos.
Principais Responsabilidades
o	Elaborar novas estratégias de Cobrança, Pessoa Física (B2C) e corporativo (B2B).
o	Criar estratégias para redução do churn e da inadimplência (PDD).
o	Suportar a tomada de decisão da Diretoria Executiva.
o	Colaborar na definição de réguas de cobrança, conforme segmento e perfil de cliente.
o	Analisar políticas de crédito e cobrança (Behavior/Credit/Collection Scoring).
o	Definir modelos de predição e escoragem.
o	Avaliar riscos dos canais vendas e produtos, para aplicação de estratégias.
o	Gerenciar assessorias de Cobrança. 
o	Elaborar metas de recuperação.
o	Criar campanhas motivacionais de recuperação de carteira.
o	Dar suporte para área Atendimento / CRM.
o	Elaborar Processos e Procedimentos.
o	Definir políticas e estratégias.
o	Planejar orçamento para recuperação de créditos.
o	Monitorar os atendimentos de Cobrança, para buscar a satisfação do cliente, através do speech analytics ou humano.
o	Realizar diagnósticos de atendimentos, para entender a causa raiz.
o	Habilidade em negociações.
o	Clareza na Comunicação.

Criação de réguas de Cobrança específicas por produto, como a régua de Banda Larga, atuando com o cliente através de dados. 
Réguas parametrizadas por grau de risco do cliente.
Criação de políticas aderentes ao negócio.
Ampliação do escopo de atuação com assessorias externas, triplicando a recuperação com baixo custo.
Aplicação de ferramentas com a equipe, como Mentoring.
Desenvolvimento de modelos de remuneração, tanto para assessorias internas como para externas (fixo, success fee, chamadas e outros).
Redução significativa dos indicadores de PDD e Churn Involuntário, atingindo os menores patamares da empresa.
Padronização de processos.
Controle orçamentário em linha com as necessidades da empresa.
Elaboração de metas.
Painéis de controle com todos os indicadores.
Acompanhamento diário da operação.
GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES QUE SUPORTEM A TOMADA DE DECISÃO.
Área: Cobrança Nacional PF, PME e GE (Corporativo)
o	Analista de Cobrança Sênior.
o	Especialista Financeiro.
o	Coordenador de Cobrança.
o	Coordenador Financeiro.
Principais Responsabilidades

o	Gerir a área de Cobrança, Pessoa Física e Corporativo (PME e GE).
o	Liderar e desenvolver equipe.
o	Criar estratégias que garantam a redução da inadimplência.
o	Suportar a tomada de decisão da Diretoria Executiva.
o	Construir modelos de forecast aderentes às metas.
o	Definir réguas de cobrança de acordo com segmento e perfil de cliente.
o	Elaborar estratégias para redução do churn e da inadimplência (PDD).
o	Analisar políticas de crédito e cobrança (Behavior/Credit/Collection Scoring).
o	Definir modelos de predição e escoragem.
o	Avaliar riscos dos canais vendas e produtos, para aplicação de estratégias.
o	Gerenciar assessorias de Cobrança. 
o	Elaborar metas de recuperação.
o	Criar campanhas motivacionais de recuperação de carteira.
o	Dar suporte para área Comercial / CRM.
o	Elaborar Processos e Procedimentos.
o	Definir políticas e estratégias.
o	Planejar orçamento para recuperação de créditos.
o	Habilidade em negociações.
o	Clareza na Comunicação.

o	Analista de Cobrança Corporativo Sênior.
o	Supervisor de Crédito.
o	Supervisor de Cobrança – Desempenhando Função de Gerência.
o	Supervisão de Pós-Vendas.
o	Supervisão de Quality Assurance (Qualidade e Projetos).
Principais Responsabilidades
Desenvolvimento da área de Cobrança Corporativa, interagindo diretamente com a área Comercial, segmentando por tipo de cliente, como Vips, Governo, Estratégicos e outros.
Negociação com empresas como: Grupo Pão de Açúcar, General Motors, Bolsa de Valores de SP, Ford e outros, recebendo valores significativos.
Visita presencial em Brasília para recebimento de valores dos Ministérios e Gabinete da Presidência.
Processo de Pós Vendas para clientes Corporativos, realizando readequações de planos, análise de rentabilidade.
Gestão de projetos e auditorias.
Desenvolvimento do projeto de Validação Cadastral e implantação de sistema de Cobrança.
Criação de ferramenta de processo, via web.

Principais Responsabilidades
Criação de toda a área de Crédito e Cobrança, porém com ênfase em governo, por se tratar de empresa que fornecia material didático.

Principais Responsabilidades
Projeto piloto com a empresa Localiza Rent a Car, realizando a organização de seus recuperáveis, onde o sucesso foi representativo. 
Atuação focada em cobrança, através de carteiras fidelizadas.
Atingimento dos melhores índices de recuperação com empresas como: Rádio Jovem Pan, SBT e outros.

Principais Responsabilidades
Responsável por diversas atividades, iniciando como auxiliar de Contas à Receber até chegar na área de Contabilidade e Tesouraria, onde programava e organizava todos os pagamentos da empresa e lançamentos contábeis. Atuação focada em áreas administrativas.

Principais Responsabilidades
Responsável por realizar lançamentos contábeis, classificações e conciliações, além de gerir o recebimento das mensalidades.

Bacharel em Administração de Empresas.