Coordenador de Informática ou Suporte Técnico

Iniciei na empresa como Coordenador de Cursos, onde eu fazia ligações para trazer os alunos de volta para a sala de aula, cuidava da retenção dos alunos e responsáveis, entre outras atividades que envolviam os mesmos, como realizar o TBC (Treinamento Básico Curricular) dos alunos que retornavam e os novo matriculados. Depois de 5 meses, com a saída do professor de Montagem e Manutenção, assumi então as turmas de Informática e Hardware com Robótica, onde minha frequência passou a ser de 85% ou superior, alçando assim sempre uma premiação por frequência dos alunos. Infelizmente o tiveram que me desligar por redução de quadro dos funcionários.

Planejava e ministrava aulas de informática, Design Gráfico, WebDesign e Programação. Realizava chamadas e fazia ligações para os responsáveis dos alunos faltosos. Utilizava ou desenvolvia métodos de retenção de alunos. Lecionava o conteúdo de Informática (Introdução à Informática moderna, Microsoft Windows 10, Word 2016 - Criação e edição de documentos profissionais, Excel 2016 - Criando e editando planilhas inteligentes, PowerPoint 2016 - Apresentações criativas, Produção gráfica com Adobe Illustrator, Edição de Imagens com Photoshop CC, Produção de vídeos com Adobe Premier, Criação de sites com HTML 5, CSS3 – Estilização de layout para sites, Adobe Animate CC - Criação de animação e interatividade para a web moderna, Elaboração de sites para Aplicativos com Adobe Muse, Técnicas de SEO, Aplicativos com Adobe Phonegap e Projeto de produção App), WebDesign (HTML 5, CSS 3, Corel, Photoshop CC, Dreamweaver CC, Flash CC, Ilustrator CS6, PHP e MySQL, JQuery, JavaScript, Técnicas de SEO e Projeto Final) e Games (Introdução ao Design de Game, A Arte de Criar Histórias, Introdução à Modelagem 3D (3DS Max), Modelagem Orgânica (MudBox), Texturização, Escultura Digital, Pintura Digital, Introdução ao Unreal 4, Rigging, Animação para jogos, Level Design, Sonorização, Unreal 4 e Projeto)

Auxiliava os clientes a resolverem problemas de conexão de rede, internet e agendava para que os técnicos de campo fossem até o local para solucionar os problemas. 

Atuava acompanhando a equipe de professores de inglês e informática, orientando sobre o planejamento de aulas, assistia aulas desses profissionais, garantindo a aplicação da metodologia adotada didática adequada. Acompanhava o rendimento dos alunos, analisando os dados recebidos (notas e faltas), objetivando a oferta de monitoria específica por disciplina ou agendamento de monitoria individual. Fazia o treinamento dos módulos com todos os professores, criava nos meses de Julho e Dezembro cursos livres para os alunos e amigos frequentarem no período de férias. Estimulava a participação dos alunos nos eventos oferecidos, visando ao contato do aluno com experiências enriquecedoras para seu aprendizado. Fazia contato com os alunos, por meio do telefone, e-mail, MSN e, também, de forma presencial, para identificar e orientar as demandas e/ou suas dificuldades referentes ao desempenho acadêmico, ausências/faltas e aspectos comportamentais. Fazia reunião dos pais de 6 em 6 meses. Orientava e mediava as demandas trazidas pelos alunos, encaminhando o aluno para os setores devidos, tais como: professores, Núcleo de Atendimento ao Aluno, Carreiras e Financeiro, e assim apoiar os alunos no atendimento às suas necessidades dentro do curso. Melhorava o desempenho acadêmico do aluno, especialmente aqueles com maior dificuldade, visando ajudá-lo a atingir suas metas, pautando-se no desenvolvimento das competências profissionais relacionadas ao Curso. Ofertava os serviços fornecidos pelo curso, por meio do contato constante, para que os alunos estivessem ciente do apoio oferecido pela Orientação Educacional. Procurava manter um diálogo constante com os professores e auxiliares da coordenação, a fim de trocar informações que possam contribuir para o sucesso do Curso. Acompanhar o processo de desligamento dos alunos, efetuando a pesquisa de desligamento, para identificar o motivo e, quando possível, reverter o quadro para que o aluno desista de deixar a Instituição. Confeccionava planilhas e relatórios de feedback das atividades realizadas, para fins de controle e tomadas de decisão e principalmente garantir o desenvolvimento de professores e a melhoria no processo de aprendizagem em sala de aula e satisfação dos alunos e responsáveis onde eram apresentados a direção.

Planejava e ministrava aulas de informática, Design Gráfico, WebDesign e Programação. Realizava chamadas e fazia ligações para os responsáveis dos alunos faltosos. Utilizava ou desenvolvia métodos de retenção de alunos. Lecionava Informática e WebDesign para crianças, jovens e melhor idade, ensinando a Programação em PHP e MySQL, além das matérias de Gestão Empresarial e Hardware quando necessário, no caso na ausência de professores. 

Planejava e ministrava aulas de informática, Design Gráfico, WebDesign e Programação. Realizava chamadas e fazia ligações para os responsáveis dos alunos faltosos. Utilizava ou desenvolvia métodos de retenção de alunos. Lecionava para adolescente, adultos e 3ª idade o curso de informática e ajudava no treinamento dos estagiários.

Planejava e ministrava aulas de informática, Design Gráfico, WebDesign e Programação. Realizava chamadas e fazia ligações para os responsáveis dos alunos faltosos. Utilizava ou desenvolvia métodos de retenção de alunos. Lecionava para adolescente, adultos e 3ª idade o curso de desenvolvimento e criação de sites, informatizei as Escola Microcamp de Campo Grande, Nova Iguaçu, Bonsucesso, Duque de Caxias e Méier com um Sistema desenvolvido em Access e VB (Visual Basic) para o cadastramento de novo aluno. Em março deste ano (2009) fui promovido a Assessor de Web para procurar melhorar a Frequência e Adimplência das Escolas Microcamp de São Gonçalo, Nova Iguaçu e Campo Grande devido eu ter uma frequência de 94,8% e uma Adimplência de 87%. Como assessor de Web fazia os treinamentos em equipe dos módulos: Gráfico (Corel Draw, Photoshop, Indesign entre outros).

Lecionava para crianças, adolescentes e adultos os cursos básicos, Montagem e Manutenção, Web Designer e prestava serviço de Suporte Técnicos aos computadores do curso, nos horários que não havia aulas. Depois fui promovido a Coordenador de Ensino, treinava os professores, cobria a falta dos professores e treinava a equipe de divulgação. Orientava os alunos quanto as normas da unidade escolar, organizava a saída e entrada dos alunos. Zelava pela disciplina dos alunos dentro e fora das salas de aula, monitorava o deslocamento e permanência dos alunos nos corredores, zelava pelo cumprimento do horário das aulas e demais rotinas pertinentes ao cargo. Orientava e notificava a supervisão quando necessário.

Auxiliava na implementação da gestão pedagógica, colaborando ativamente com as padronizações da área pedagógica, na geração de relatórios/acompanhamento da qualidade de todos os cursos e na definição e acompanhamento do calendário escolar. Auxiliava também em operações de gestão da qualidade e acompanhamento de indicadores e na integração da área pedagógica com os demais setores do curso. Auxiliava os outros Coordenadores Pedagógicos, principalmente em: agendamentos de reuniões com alunos, professores e demais coordenadores e na divulgação de informações para alunos e professores. Auxiliava na obtenção e envio de relatórios de qualidade; no exame dos processos de aproveitamento de estudos; na organização do perfil de turmas/criação de grupos de alunos; na organização de aulas inaugurais e outros eventos especiais. Atendia os alunos para orientações pedagógicas, sob orientação da Diretoria ou das Coordenações Pedagógicas. Realizava programação de tarefas da Secretaria Pedagógica, tendo em vista as prioridades estabelecidas e a sua lista de atividades pessoais.

Coordenador e Instrutor de Informática (Montagem e Manutenção – Preventiva e Corretiva, Anti-vírus, Configuração de Periféricos, Ferramenta de Sistemas, Rede, Web Designer – HTML, Dreamweaver, Fireworks, Flash, Projetos, Programação – Delphi, Access, Clipper e VB, Informática Básica – Windows XP / 2000 / 98 / 95, Word, Excel, Power Point, Internet e Digitação). Orientava os alunos quanto as normas da unidade escolar, organizava a saída e entrada dos alunos. Zelava pela disciplina dos alunos dentro e fora das salas de aula, monitorava o deslocamento e permanência dos alunos nos corredores, zelava pelo cumprimento do horário das aulas e demais rotinas pertinentes ao cargo. Orientava e notificava a supervisão quando necessário.

A formação tinha uma duração de 2 anos e 6 meses (5 períodos), minha matrícula era nº 201107156131, porém precisei trancar no último período

A formação tinha um tempo de 4 anos (8 períodos), minha matrícula era nº 12113010334, mas trabalhando não consegui realizar todos os módulos, ficando assim devendo alguns, mas não conseguindo fazer em 8 períodos, tínhamos a opção de prorrogar por mais 8 períodos, sendo que na mudança do novo governo, foi retirados as bolsas daqueles que passaram do tempo mínimo, então acabei parando, faltando algumas matérias.

O curso era noturno, por falta de tempo, pois eu trabalhava, estava fazendo o EJA (Educação para Jovens e Adultos)