Coordenador educação cultura e turismo

Responsável pelo desenvolvimento e melhoria contínua dos serviços de turismo oferecidos em todo estado, por meio do acompanhamento e gestão técnica, administrativa e financeira, respondendo pela execução, resultados qualitativos e quantitativos de atendimento e orçamento da atividade. Gerir a equipe e fornecedores, interagir com as demais áreas técnicas da empresa (educação, esporte, cultura, assistência e saúde) e com parceiros externos visando alcançar os objetivos e metas planejados pelo setor, seguindo macro diretrizes estratégicas da empresa: cliente, governança corporativa e produtividade.

Integrante da equipe comercial desde a implantação dos voos em Belo Horizonte. Atuar com reservas, emissões, reemissões e reembolsos, primeiro no atendimento direto a passageiros e posteriormente promovida ao suporte de operadoras e agências de viagens. Elaborar e analisar relatórios a fim de apoiar a gerência e executivos de vendas na definição de estratégias comerciais.

Elaborar e revisar contratos de grupos em série, tarifas e bloqueios nos hotéis da rede. Apoiar as operadoras de turismo e os hotéis da rede quanto às questões contratuais. Negociar e reservar grupos, incluir dados contratuais em sistema e extrair estatísticas de produção.

Captar e negociar eventos para os salões do apart-hotel. Coordenar o trabalho dos setores envolvidos e contratar serviços necessários para a realização dos eventos. Após realização, avaliar o desempenho, resultados e satisfação dos clientes.

Desempenhar atividades hoteleiras nas áreas de alimentos e bebidas e governança.

Atender turistas e visitantes da Igreja de São Francisco de Assis na Pampulha com informações sobre a cidade, a igreja e o complexo arquitetônico da Pampulha.

A grade curricular conta com algumas disciplinas comuns a todos MBA´s tais como gerenciamento de projetos, contabilidade, ética, sustentabilidade e gestão estratégica. Com essa base ampla e necessária a qualquer gestão, os assuntos de liderança e gestão de pessoas foram aprofundados em disciplinas como liderança e motivação, comunicação interpessoal e corporativa, negociação e administração de conflitos, entre outros.

Contemplada com a Bolsa de estudos “Turismo de España 2005” foi possível realizar esse Master em Madri que se destacava pelo uso de estudo de casos como metodologia de ensino. 

Posteriormente em 2007, também foi possível cursar o período de docência do Programa de Doutorado “Geografia e desenvolvimento: território, sociedade e turismo” na Faculdade de Geografia e História da Universidade Complutense de Madri.

Integrante de uma das primeiras turmas do curso de turismo da PUC em Belo Horizonte. Como destaque acadêmico fui contemplada com bolsa de 50% em alguns semestres.