Coordenador | frota | qualidade | testes veiculares | qualidade | garantia | oficina | pós-vendas | atendimento ao cliente

•	Supervisionava a equipe de rodagem com veículos de teste em até 50 colaboradores- do protótipo à série (início de produção), comparativos veiculares, controle e planejamento da realização de revisões, manutenções e auditoria dos processos correlatos e gestão financeira do setor e atividade à matriz.
•	Criava e monitorava planos de ação, indicadores de produtividade e custos e processos internos.
•	Avaliava fornecedores, componentes embarcados nos veículos e acompanhava a respectiva sinergia com diversas áreas (qualidade, engenharia, pós-vendas).                                                                                                                                  
•	Realizei e acompanhei auditorias de qualidade dos processos, e atuei na elaboração e gestão de KPI's.
•	Supervisionava o pipeline do recebimento ao envio de peças de testes, bem sua aplicação e ciclo no veículo.

Destaques

•	Reestruturei a coordenação da prestação de serviços de testes de rodagem: Melhoria performance em rodagem, em custos operacionais (EBTDA), em treinamento a motoristas e administração geral de pessoal, com metodologias que geraram ganho no quadro funcional e resultados à empresa IDIADA e ao cliente VW.
•	Finalizando com equipe desafios como VW Nivus, TCross, novas motorizações, veículos mercado exportação, entre outros lançamentos e testes pelo cliente

•	Coordenei a Oficina de Certificação e rodagem de veículos Volkswagen-Audi em estações sigilosas: ocorrências dos veículos, comparativo de desgastes e consumo, dados de quilometragem, manutenções e tarefas via sistemas.
•	Monitorava a análise dos veículos através de sistemas de OBD, como VAS, ODIS, iDEX. E acompanhamento de atualizações (flash) e adaptação de software dos módulos eletrônicos dos veículos.
•	Desenvolvi e supervisionei aplicação de disfarces e descaracterizações veiculares até sua aplicação aos veículos sigilosos, investigação de ocorrências com estes veículos e motoristas nas vias públicas.
•	Acompanhei, avaliei e efetuei com equipes a decisão sob as principais ocorrências da rodagem dos veículos.
•	Supervisionei a garantia do atendimento da infraestrutura e quadro pessoal conforme contrato do fornecedor de serviços.
Elaborei e supervisionei relatórios de pagamento (infraestrutura, serviços prestados, quilometragem, reembolso de despesas e combustíveis aplicados).
•	Monitorei Medições, acompanhamentos e comparativos de desgastes de consumo, dados de quilometragem, ocorrências, tarefas via sistemas, escalas de motoristas distribuídos em veículos, turnos e rotas.
•	Avaliei a capacitação dos funcionários de oficina conforme foco do cliente.
Monitorava o funcionamento (incluindo calibração) dos equipamentos e ferramentas de oficina e escritório, assim como estrutura interna.
•	Supervisionei a definição e acompanhamento da oferta de veículos (rodagem e tarefas de oficina, peças revisões, manutenções, atualizações); logística de veículos e peças entre cliente (montadora) e fornecedor, avaliações estáticas e dinâmicas sobre grupo motor, chassi, estrutura e acompanhamento de desmontagem completa do veículo em final de uso.
•	Acompanhava e efetuava Auditorias da qualidade interna e externa (auditor ambiental VW formado), reportando toda atividade à alta liderança.

•	Atuei no veículo completo em fóruns internos da Assistência Técnica, atendimento a veículos em campo e oficina e ainda, na entrega técnica dos veículos a clientes críticos.
•	Geria Informações para qualidade, engenharia, suporte ao produto e regionais de vendas sobre os principais problemas de campo para decisão de ações, melhorias em produtos e processos e monitoramento das reclamações do cliente. 
•	Efetuei atendimento a programas especiais (rodagens, blindados) e atuei na realização de auditorias da qualidade.

•	Coordenei equipe para análises de peças retomadas em garantia, seus indicadores e processos de qualidade.
•	Efetuei melhorias no controle de relatórios, desenvolvimento da operação, índices de desempenho, acompanhamento dos planos de ação e garantia de produtos.
•	Atuei com equipe junto aos fornecedores, áreas técnicas e outras plantas VW para solução dos problemas de campo.

•	Exportação e Importação VW nos portos de embarque e triagem Fox Europa e PDI (Pré-Delivery Inspection) - Qualidade Assegurada Processo/Manufatura na elaboração e apresentação diária de indicadores, veículos e material em diversos fóruns de controle.


Destaques

•	Coordenei ações decisivas no produto VW nos portos de embarque (reparos e pessoal de apoio)
•	 Coordenei com equipe processo final de triagem Fox Europa e PDI (Pré-Delivery Inspection), em ação conjunta com Q.A. Processo/Manufatura
•	Elaborava e efetuava apresentação diária de indicadores, veículos e material específico em diversos fóruns (Regelkreis ou reunião de todas as áreas, Qualidade, VW Transport). 
•	Participei ativamente de implementação de área física do PDI e procedimentos de trabalho na planta VW.

•	Fui responsável pelo cumprimento das análises de testes veiculares, de relatórios de resultados dos testes de veículos na Oficina de Certificação e rodagem Volkswagen-Audi e VW Caminhões e Ônibus (estações oficina sigilosas): 
•	Realizei testes de durabilidade com veículos nacionais e importados em solo brasileiro.
•	Respondia pelas ocorrências apuradas nos veículos, comparativo de desgastes e consumo, dados de quilometragem, manutenções e tarefas via sistemas.
•	Monitorava Recebimento e envio de peças de testes.
Acompanhava o recebimento, montagem, monitoramento, análise e emissão de relatórios de resultados dos testes;
•	Geria equipe de motoristas de testes.
•	Coordenava a execução e instruções do plano de testes dos veículos do Brasil para sua realização pelos motoristas VW e contratados em oficinas externas.

Ferramentas da Qualidade, Gestão da Qualidade

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