Coordenador; supervisor;técnico administrativo; atendimento ao cliente; home office
Igo*** ***** (XX anos)
Coordenador Acadêmico/Pedagógico/Relacionamento em Faculdade Particular
UNEPI
Campina Grande,
Paraíba
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Coordenador Acadêmico/Pedagógico/Relacionamento
Faculdade Particular
mar 2019
-
out 2020
Rotinas administrativas de atendimento e acadêmicas/pedagógicas da Instituição de Ensino Superior, controlando toda a comunicação com o aluno, orientando e auxiliando na defesa dos seus direitos, visando sempre resolver as reclamações rapidamente; Supervisão do ciclo de atendimento ao estudante em suas diferentes frentes de ação, coordenando e controlando os índices de atendimento, propondo melhorias, solucionando os problemas e direcionando-os para a área específica; Gerenciamento das informações prestadas através dos canais de atendimento existentes: presencial, e-mail e WhatsApp; Emissão de declarações e certificados; Controle e impressão do setor de provas; Planejamento e atividades de Call Center para captação de alunos.
Assessor Jurídico
Escritório de Advocacia
jan 2018
-
fev 2019
Rotinas jurídicas e administrativas de um Escritório de Advocacia, realizando atividades de consultoria, direção e assessoria jurídica.
Técnico Administrativo
Governo do Estado da PB
jan 2013
-
jun 2015
Rotinas administrativas e de atendimento de uma Escola Pública Estadual, realizando atividades na secretaria, biblioteca e laboratório de informática; Realização de atividades de apoio administrativo, organização de arquivos, elaboração de documentos e planilhas; Atendimento à comunidade escolar e demais interessados, prestando informações e orientações.
Conciliador
Tribunal de Justiça da PB
nov 2012
-
dez 2012
Emprego de técnicas de conciliação, facilitando o diálogo entre as partes e estimulando o desenvolvimento de soluções aceitáveis pelas partes nos processos relacionados ao seguro DPVAT.
Promotor de Vendas e Merchandising
Escola de Idiomas
jan 2003
-
fev 2004
Divulgação, Marketing e Vendas de cursos na área de línguas estrangeiras, elaborando e executando estratégias e técnicas de vendas; Preparação de metas para promoção dos produtos e administração de contratos com clientes, fechando negócios.
Vendedor
Autônoma
jan 2000
-
fev 2001
Comercialização de computadores e periféricos, elaborando e executando estratégias e técnicas de vendas.
Formação
Ensino Técnico completo - Técnico em Transações Imobiliárias
UNEPI
jun 2012
-
set 2013
Curso Técnico em Transações Imobiliárias
Pós-Graduação completa - Direito
UNISEB
ago 2010
-
set 2011
Pós Graduação em Direito Civil e Processual Civil
Ensino Superior completo - Direito
FACISA
ago 2005
-
ago 2010
Graduação em Direito
Idiomas
Inglês - Avançado
Informações Adicionais
Cursos Extracurriculares
* Investigação Particular com Noções de Perícias. * Teoria e Prática do Processo Eletrônico. * Conflitos Individuais e Coletivos Nas Relações de Consumo. * Inglês. * Informática. * Aprender a Empreender. * Unidades de Conservação e Ecoturismo. * Aplicação da Legislação Ambiental No Exercício Profissional.
Resumo
- Bacharel em Direito, com Pós-Graduação em Direito Civil e Processual Civil; - Técnico em Transações Imobiliárias; - Conhecimento de nível avançado da língua inglesa (conversação, leitura e escrita); - Bons conhecimentos e habilidades na área de informática e redes sociais; - Participações em minicursos nas áreas: jurídica, administrativa, marketing e comercial; - Participações em aulas-conferências e palestras relacionadas com as áreas: jurídica, administrativa, marketing e comercial; - Experiência na área da educação, exercendo a função de Coordenador na parte acadêmica/pedagógica/relacionamento; - Experiência na parte de rotinas administrativas e atendimento, exercendo o cargo de Técnico Administrativo; - Experiência na área jurídica e administrativa, atuando em escritórios de advocacia, como Assessor Jurídico; - Experiência e habilidade na área de conciliação, exercendo o papel de Conciliador junto a mutirões do DPVAT; - Experiência na área de vendas internas e externas, exercendo o cargo de Promotor de Vendas; - Experiência na área de vendas externas, como Vendedor autônomo; - Conhecimentos técnicos necessários para projetar, implantar e avaliar conteúdos e lançamento de produtos nas mídias digitais; - Capacidade de atuar no mercado através do monitoramento das mídias, inclusive com o de Redes Sociais, com foco nas informações inteligentes, objetivas e estratégicas, conseguindo atingir o resultado final da maneira mais eficaz possível; - Qualificação para apoio e esclarecimento de dúvidas, fornecendo informações necessárias para a resolução dos problemas; - Com um bom relacionamento e empatia no atendimento, consigo contribuir com soluções rápidas e eficientes para satisfação e necessidades dos clientes.
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