Costumer success b2b | inovação jurídica | análise e gestão de negócios

Gerenciamento do relacionamento com mais de 100 clientes B2B, desde o onboarding até o término do contrato.
Supervisão dos processos do projeto, realizando o seu planejamento estratégico, resolução de problemas, e análise de métricas como NPS e risco de churn. 
Negociação de upsell e cross sell, realização de reuniões de alinhamento e feedback.
Desenvolvimento e ministração de treinamentos internos e externos.

Consultoria e gerenciamento de projetos em nível governamental e empresarial, com foco em inovação, sustentabilidade, Zonas Econômicas Especiais e organizações do terceiro setor.
Acompanhamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), criação de planos de negócios e pitch decks.
Planejamento estratégico e organização de eventos.
Gestão de relacionamento com clientes.

Análise e produção de teses, artigos, relatórios e peças processuais nas áreas empresarial, administrativo, trabalhista e cível.

Gestão de conteúdo online e criação de materiais, como e-books e similares.
Preparação de apresentações e eventos para clientes e parceiros.
Atuação com foco em planejamento estratégico e inbound marketing.

Elaboração de peças processuais em processos cíveis-consumidor, bem como realização de rotinas administrativas, relatórios e pareceres, como destaque na participação na Recuperação Judicial de um grande grupo de telecomunicações.

MBA em Gestão e Relacionamento com o Cliente

Bacharelado em Direito