Currículo graciele

Suporte analítico e operacional para equipe visando melhoria contínua.
 Gestão de indicadores, tratativas de alta criticidade e gestão de produtividade.
Participação ativa em projetos de automação e implantação de sistemas.
 Suporte ao SAC e gestão de manifestações, gerenciamento de nivel de serviço.
Responsável pelo aluguel de carros reserva.
 Foco em satisfação do cliente e resultados positivos.
Responsável pela distribuição de tarefas de backlog, otimizando processos e eficiência operacional. Expertise na implementação de estratégias NPS direcionadas para aprimorar a jornada do cliente.
Domínio na gestão de pontos, assegurando a precisão e pontualidade do registro de horas de trabalho.

Líder de Auditoria | 
 Responsável pela distribuição estratégica de tarefas de backlog, otimizando processos e garantindo eficiência operacional.
Domínio na gestão de pontos, assegurando a precisão e pontualidade do registro de horas de trabalho.
 Fornecimento de suporte eficaz via e-mail e chat, esclarecendo dúvidas e orientando procedimentos.
Liderança de equipe, enfatizando alinhamento de procedimentos e motivação.
 Interface com áreas financeira e comercial para alinhamento de processos.
 Gestão de indicadores, resultados, e produtividade da área.
 Key user para sistemas de auditoria e CSC.
Participação em projetos estratégicos e tomada de decisões.
Apoio a Gestão em tratativas de alta criticidade.

Gestão de processos