Diretor de operações / diretor administrativo / diretor geral / gerente geral / diretor administrativo e financeiro

DIRETOR ADMINISTRATIVO - 08/2009 a 02/2020
Estruturação e acompanhamento orçamentário. Desenho, planejamento e execução das convenções anuais (leadership e comercial).
Gestão do departamento responsável pelo processamento das vendas, geração de indicadores diários de produtividade de vendas e monitoramento das diversas etapas do pedido até a entrega da mercadoria ao cliente.
Responsável pelas seguintes áreas administrativas das unidades de São Paulo e Tocantins: 
Tecnologia da Informação – Comunicação, Infraestrutura e Sistemas.
Business Intelligence – desenvolvimento de relatórios e indicadores comerciais, fechamento de vendas e faturamento para tomada de decisão da alta direção e gestões comerciais. Apuração e cálculos de comissões, bônus e prêmios das diversas escalas comerciais, incluindo o estudo e discussão dos indicadores. 
Show Room – controle de estoque, identificação de coleções, classificação de disponibilidade e atendimento aos clientes. 
Departamento de Pessoal – admissões, demissões, cálculos, pagamento de encargos e processamento da folha de pagamento.
Relacionamento com o Cliente – atendimento a demandas de consumidor final B2C e pesquisas de satisfação Pós Venda e Clientes Não Fidelizados B2B.
Realizações: internalizou e geriu o departamento de TI nas duas unidades da empresa, promovendo redução de custos e maior qualidade dos serviços prestados aos clientes internos. Como Sponsor do Projeto de implantação do ERP Oracle – JDEdwards, a empresa passou a usufruir de um sistema de gestão global, que resultou em maior acuracidade dos dados e melhor condição de atendimento às operações. Aumentou as vendas e agilizou os pedidos com a implantação dos sistemas de venda em campo em diversas plataformas - PALMTOP, Web e Tablet. Na área de Business Intelligence, implantou sistema de elaboração de relatórios gerenciais e metodologia de apuração de performance comercial, que forneceu à empresa dados fundamentais da operação para a tomada de decisão desde a equipe de vendas até a alta gestão.

GERENTE ADMINISTRATIVO E LOGISTICA· 11/2003 a 07/2009.
Responsável pelas áreas administrativas das unidades de São Paulo - gestão dos escritórios parceiros nas áreas civil e trabalhista, do departamento de pessoal e call center. Implantação de sistema de atendimento ao cliente lojista para solicitação de troca de mercadorias com avarias.

Realizações: realizou implantação dos controles de estoque e faturamento, expedição e sistema ERP. Internalizou o departamento de pessoal, gerando melhoria na qualidade do processamento da folha de pagamento e apuração dos encargos e tributos. No Call Center, aumentou a qualidade do atendimento ao cliente com redução dos custos operacionais.