Diretor, gerente , supervisor, coordenador (operaçoes e ti)

Responsável em supervisionar e controlar as atividades do suporte técnico da assistência, verificando, orientando e distribuindo trabalhos às equipes de suporte, contatando clientes, fornecedores e fabricantes.Suporte à gestão de atendimentos presencial e sistêmico, ao estoque, analistas, help desk,implantação, análise de relatório técnico e homologações. 

Principais Realizações:
•	Levantamento de necessidades.
•	Validação de peças com altocusto.
•	Atualização de boletins e manuais técnicos.
•	Análise e apresentação de indicadores TMA e produtividade da área.
•	Monitoramento e controle de incidência de peças e revisitas.
•	Homologação de equipamentos e suprimentos.
•	Treinamentos.

Responsável pelo atendimento do litoral norte, sul, Vale do Ribeira e Região de Sorocaba do estado de São Paulo,  com foco em processos administrativos em geral,projetos e gestão da regional, tendo como segmento a área de automação bancária,comercial, telecom com liderança das iniciativas relacionadas às práticas de produtividade com um time de 56 funcionários. 

Principais Realizações:
•	Aumento da produtividade técnica e melhor roteirização do atendimento, com 15% de redução no tempo de espera,ocasionando a satisfação do cliente através de um serviço eficaz e ágil.
•	Redução de 15% dos custos de despesa gerada pelo time de campo e despesas administrativas propiciando benefícios e atrativos para a própria sustentação da regional.
•	Atuação como Connection Coach de um novo funcionário com objetivo de integra-lo ao DNA da   empresa.
•	Liderança técnica de equipes de desenvolvimento de soluções de BI, com foco na camada de Front-End, utilizando a solução IBM Cognos BI.
•	Integração do sistema da rede do HSBC para o Banco Bradesco, coordenando um time de 80 pessoas em campo.

Auditoria e Segurança em Sistemas de Informação – Unimonte – Santos (06/2010).

●	Bacharelado em Computação – Fundação Lusíada – Santos (12/1992).

Computação e Sistemas Digitais