Especialista em atendimento

• Elaborar ação e desenvolvimento de projetos educacionais.
• Organização de atividades individuais e coletivas de crianças em idade pré-escolar.
• Participação na divulgação de atividades pedagógicas.

Atendimento ao cliente (SAC) para a empresa Condor Super Center que atualmente também atua no segmento de postos de combustíveis.
 Sou responsável pelo atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços, fazer acompanhamento dos protocolos antes e após a abertura, contatar gerentes regionais e locais de todas as filiais. Serviços Externos (Cartório/Bancário) Repassar informações às áreas competentes da empresa, desenvolver atividades administrativas em geral.Atendimento ao cliente (SAC) para a empresa Condor Super Center que atualmente também atua no segmento de postos de combustíveis. Sou responsável pelo atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços, fazer acompanhamento dos protocolos antes e após a abertura, contatar gerentes regionais e locais de todas as filiais. Serviços Externos (Cartório/Bancário) Repassar informações às áreas competentes da empresa, desenvolver atividades administrativas em geral.
Competências: Melhoria de processos · Suporte administrativo · Contato com clientes · Atendimento ao cliente

Atuação na Coordenação Pedagógica do Centro Universitário Internacional UNINTER.
Responsável por mediar o processo de ensino aprendizagem junto aos estudantes de ensino a distância (EAD). Acompanhar e incentivar a participação dos alunos nas atividades da disciplina, orientar e interagir com estudantes na metodologia dos estudos à distância e uso do ambiente virtual de aprendizagem. Realizando rotinas administrativas, atendimento presencial e por telefone, resolução de problemas e auxílio aos professores nas demandas administrativas em geral. Auxílio em atividades de laboratório de provas e em eventos de formatura.
Contato tanto telefônico como presencial, negociação e acompanhamento de processos e documentos, arquivos, planilhas eletrônicas, utilização do Word, criar planilhas eletrônicas, cálculos simples, utilizar e acessar redes sociais, seguir protocolos e direcionamentos que são passados pela diretoria, manter planilhas alimentadas, controle de estoque de equipamentos, utilidades e de víveres. Gerar relatórios e demais acompanhamentos sempre em dia. Manter arquivos físicos e digitais em ordem e em dia e disponíveis para consultas pela diretoria. Acompanhar e informar distorções que aconteçam durante a execução dos trabalhos, estar inteirada de tudo que ocorre na sua área de atuação, de todos os processos e também de todos os arquivos físicos e digitais
Elevada capacidade de organização e proatividade
Boa vivência com as rotinas administrativas ( controle de prazos e documentos, criação de relatórios gerenciais

iBRA - Instituto Brasil de EnsinoiBRA - Instituto Brasil de Ensino
Master of Business Administration - MBA, Gestão de Recursos HumanosMaster of Business Administration - MBA, Gestão de Recursos Humanos
2020 - 20212020 - 2021
Atividades e grupos: 
Comportamento Organizacional
Cálculos Trabalhistas
Gestão de Pessoas por Competência
Gestão Estratégica das Organizações
Métodos e Técnicas de Coaching
Noções Básicas de Liderança e Equipe Organizacional
Recrutamento, Seleção e Gestão de Desempenho
Relacionamento Interpessoal
Sistema de Informações Gerenciais e Marketing Estratégico
Ética