Especialista em suporte técnico

− Auxílio aos usuários esclarecendo dúvidas, solucionando problemas conforme Ordem de
Serviço, contato telefônico ou conexão remota;
− Desenvolvimento de manuais para usuários;
− Suporte e acompanhamento de implantações de módulos;
− Análise de novos projetos;
− Treinamentos de novos processos;
− Controle de liberações e necessidades de cada usuário;
− Agendamento de atividades com usuários;

− Auxílio aos usuários esclarecendo dúvidas, solucionando problemas conforme Ordem de
Serviço, contato telefônico ou conexão remota;
− Suporte e acompanhamento de implantações de módulos;
− Treinamentos de novos processos;
− Realização de análises, planejamento, parametrização e manutenção no sistema.
− Realização do mapeamento nas áreas e a parametrização do sistema quando necessário.

− Auxílio aos usuários esclarecendo dúvidas, solucionando problemas conforme Ordem de
Serviço, contato telefônico ou conexão remota;
− Suporte e acompanhamento de implantações de módulos;
− Controlar prioridades de atendimento, conforme necessidade;
− Análise de novos projetos;
− Treinamentos de novos processos;
− Controle de liberações e necessidades de cada usuário;

− Auxílio aos usuários esclarecendo dúvidas, solucionando problemas conforme Ordem de
Serviço, via e-mail, contato telefônico ou conexão remota;
− Suporte e acompanhamento de implantações de módulos na área Financeira e Contábil;
− Controlar prioridades de atendimento, conforme necessidade;

− Auxílio aos clientes na construção de ordens de serviço;
− Atender clientes esclarecendo dúvidas, solucionando problemas conforme Ordem de Serviço, 
via e-mail, contato telefônico ou conexão remota;
− Suporte e acompanhamento de implantações (Grupo: Financeiro, Apoio, Web Service);
− Disponibilização de arquivos na intranet, para clientes;
− Atualização de cadastro de clientes;
− Controlar prioridades de atendimento, conforme contrato;

Curso de graduação em Administração