Estágio em engenharia de produção

- Responsável por analisar os áudios e processos dos analistas da ouvidoria do Banco Santander (Ouvidoria Hub, Especializado, Bacen e Procon), verificar se os procedimentos definidos pelo Banco foram realizados e verificação da qualidade no atendimento e resolução das reclamações de acordo com a demanda.

- Realização de monitoria das ligações dos operadores de vendas de cartões de crédito do Banco Bradesco, conferência de documentos, análise de áudio, dados cadastrais e análise comportamental dos operadores.

Penúltimo Cargo: Monitor de Teleatendimento Júnior - De: 08/2018 a 01/2019 - 5 meses

Atribuições do cargo:  - Realização de monitoria das ligações dos operadores de vendas de internet, tv a cabo e telefone, além de conferência de documentos, análise de áudio, dados cadastrais e análise comportamental dos operadores.

- Responsável pela empresa, trabalhei no caixa, pedido de fornecedores, tive um funcionário que contratei como gerente, auxiliava na venda de produtos aos clientes presencialmente e via live pelo facebook, empacotava e etiquetava os pedidos e despachava pelo correio e realizava o controle de estoque.

- Responsável pelo atendimento telefônico, confecção de documento, elaboração de planilhas, além de passar informações sobre os cursos, atualizar e alimentar dados no cadastro de banco de dados, conferência de regimes domiciliares e atividades complementares.

- Vivência como preposta em audiências, representando a empresa acompanhada do advogado.

Penúltimo Cargo: Auxiliar Administrativo - Aprendiz - De: 08/2012 a 12/2013 - 1 ano e 4 meses
Atribuições do cargo:  - Responsável pelo atendimento telefônico, criação de memorandos, auxílio nas informações sobre os cursos, atualização e alimentação de dados no cadastro de banco de dados, além de arquivo de prontuários e protocolos.

Cursando o 5° semestre com previsão de conclusão 12/2023.