Experiência do cliente | nps | captação e retenção de clientes | gestão de negócios | liderança de times | governança | extragégia comercial

Coordenar dos 4 Polos da Parceria (Saquarema, Araruama, São Pedro da Aldeia e Arraial do Cabo)
totalizando uma base de 1936 Alunos.
 Garantir de monitorar todo o processo de Base de alunos (Captação, Retenção e Renocação);
 Garantir de monitorar todo o processo de Atendimento e NPS;
 Garantir de monitorar todas as ações dos Processos de Aula Inaugural, Ciclos de provas, ENADE,
Colação de Grau, todo o ciclo de vida do aluno dentro dos Polos;
 Atuar nos novos negócios da Parceria, como marca Wyden e Cursos Damásio, participando de
todos os processos e reuniões para geração de Base e rentabilidade dos mesmos.
 Gerir de todo o Time dos Polos. Capacitações, reciclagens, engajamento e ajustes nos processos
de DP, Férias e similares

Universidade Estácio de Sá: Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos – 07/2022