Experiência em Design Gráfico, UX Design ou CX

Participação e execução de projetos da companhia com foco em melhorar os processos e a experiência 
do cliente.
Principais entregas:
- Identificação dos pontos de dor do cliente ao longo da jornada, propondo melhorias nos processos para
atender as necessidades dos clientes e melhorar a sua experiência
- Análise de resultados de pesquisa de satisfação para criação de novas réguas de comunicação
- Projeto piloto de implantação de atendimento receptivo via WhatsApp para clientes
- Projeto comunicação digital com foco em melhoria na experiência do cliente
- Ações de encantamento com clientes
- Criação de briefing para campanhas e ações de relacionamento com clientes
- Proposta de melhoria da usabilidade da landing de registro do programa de bem-estar para clientes
- Homologação de sistemas para o envio de comunicações de forma automatizada
- Disparo manual de e-mail marketing
Software: Adobe Creative Cloud, Pacote Office, Power BI, Trello e Miro.

Principais entregas:
- Atuação no projeto de fusão Vida em Grupo Itaú/Prudential (padronização da identidade visual de 
materiais gráficos e eletrônicos)
- Uso de métodos ágeis (Scrum, Kanban) para gerenciamento de projetos
- Criação e alteração de materiais gráficos e eletrônicos em projetos de lançamentos de produtos
- Criação de formulários em PDF dinâmico com campos extensíveis
- Criação de vídeos animados para treinamentos internos (técnica Whiteboard)
- Interface com agência/fornecedores
Software: Adobe Create Cloud, Adobe LiveCycle Designer, CorelDraw, VideoScribe, Power BI, Pacote Office

- Análise e elaboração de contratos
- Solicitação de pagamento
- Apoio na criação de layout para campanhas promocionais para corretores franqueados e clientes
- Apoio na organização de eventos

- Criação de campanhas promocionais e institucionais
- Interface com Assessoria de Imprensa e veículos de comunicação
- Captação de parcerias e patrocínio
- Atualização de site e redes sociais
- Criação de peças físicas e digitais: cartazes, anúncios, folder, banner, brindes
- Pesquisa de satisfação com clientes e funcionários
- Organização de eventos
- Apoio aos departamentos Administrativo e RH.

- Coordenação das atividades de marketing do grupo
- Interface com Assessoria de Imprensa, Agência de Publicidade, Produtoras, veículos de comunicação
- Elaboração de textos para campanhas promocionais e institucionais
- Execução de ações de endomarketing
- Manutenção e atualização do site institucional
- Vistoria regular no PDV, sinalização e exposição dos produtos nas lojas
- Atuação como Designer gráfico para criação de banner, folder, anúncios para jornal, outdoor, revista, 
panfleto e tratamento de imagens
- Elaboração de briefing para agência
- Apoio na organização de palestras e eventos corporativos. 
Software: CorelDraw, Flash, Photoshop, Adobe Illustrator

Course 1 - Foundations of User Experience UX Design – concluído
Course 2 - Start the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate – concluído
Course 3 - Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes – concluído
Course 4 - Conduct UX Research and Test Early Concepts – em andamento
Course 5 - Create High-Fidelity Designs and Prototypes in Figma – a iniciar
Course 6 - Responsive Web Design in Adobe XD – a iniciar
Course 7 - Design a User Experience for Social Good & Prepare for Jobs – a iniciar

Bacharel em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda