Gerente comercial e customer success
Ren*** ***** (XX anos)
Consultor em Autônomo
BSP – Business School of São Paulo
São Paulo
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Experiência
Consultor
Autônomo
jul 2020
-
Atualmente
Prospecção de clientes pessoa jurídica e física na área de seguros, mais especificamente benefícios e ramos elementares. Análise , consultoria, e relacionamento pós vendas em parceria com corretoras de seguros.
Franqueada Unidade Vila Mariana
CENTRAL DE INTERCÂMBIO E VIAGENS LTDA
abr 2013
-
jul 2020
Empresa nacional de médio porto do ramo educacional Responsável pela gestão das áreas de planejamento de vendas, venda B2C, pós venda financeira, administrativa, RH, Marketing. Elaboração de relatórios e apresentação de KPI`s. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Através da minha administração, consegui uma redução de custos internos da loja, em 23%. Eleita a melhor franquia da rede em 2014 e 2015 e em 4º lugar no ano de 2016.
Diretora de Customer Success
Interodonto Sisema de Saúde Odontológica Ltda
jun 2008
-
mar 2013
Empresa nacional de médio porte do segmento de serviços de odontologia Responsável pela gestão de uma carteira de 210 empresas de grande e médio porte, com faturamento total de R$ 30MM/ano e 180.000 vidas em São Paulo, Brasília, Minas Gerais e Filial Recife. Planejamento e controle de metas, desenvolvendo novas estratégias de mercado de acordo com cada tipo de mercado. Realização da maximização da rentabilidade das contas, gestão de sinistros, retenção de contas, negociação de reajustes, planejamento de campanhas de adesão e de up grade. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Em 2012, consegui uma retenção na carteira de clientes em 92%, superando a meta de campanha de adesão em 26,3% em número de vidas, 55,6% em faturamento, 34,3% em ticket médio e de reajustes em 20,0%.
Diretora de Pré Pagos
CHECK EXPRESS GROUP – DIVISÃO DE PRÉ PAGOS
ago 2006
-
mar 2008
Empresa nacional de médio porte atuante no segmento de pagamento e recarga de celular pré-pago Gestão da área de recarga digital de celulares pré-pagos e telefonia fixa, sendo responsável pela comercialização do serviço no grande, médio e pequeno varejo. Identificação de novos negócios, canais e expansão de Market Share. Gestão de equipe, gerenciamento e acompanhamento das implementações de campanhas e treinamentos nos pontos de vendas. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Nos anos de 2006 e 2007, consegui aumentar a receita em 119% e 93% do faturamento no mesmo período. Responsável pelo desenvolvimento do projeto “distribuidores de recarga de celular” com as operadoras, formando uma rede de pontos de venda possibilitando o cross selling de outros produtos do Grupo, superando a meta do projeto em 189% em apenas um ano. Identificação de novos negócios, canais e expansão de Market Share
Superintendente Comercial e Produtos
BIZ SERVICE TECNOLOGIA EM MEIOS DE PAGAMENTO LTDA
nov 2005
-
mai 2006
Empresa pertencente ao Banco Português de Negócios Desenvolvimento de novos produtos de meios de pagamentos: cartões de crédito, débito, incentivo, etc. Produto para o portfolio do próprio Banco Português de Negócios e da Creditus ( Empresas do mesmo Grupo), como para outros clientes. Responsável pela prospecção e fidelização de clientes, elaboração do pricing e proposta comercial, bem como da assinatura de contratos. Realização do acompanhamento de implantações e pós vendas. Responsável pelo relacionamento com as Instituições Financeiras, varejos, Empresas de marketing e Incentivo.
Executivo de Negócios Sênior
WILLIS CORRETORA DE SEGUROS LTDA
set 2004
-
nov 2005
Terceira Maior Corretora de Seguros Mundial Responsável pela prospecção e fidelização de clientes. Realização de vendas de seguros, consultoria e gerenciamento de risco de planos corporativos de saúde e seguro de vida em grupo. Atuação como Business Leader de projetos globais e regionais na área de Consultoria de benefícios, adaptando os benefícios a realidade local. Elaboração de propostas comerciais e análise de contratos. Realização de vendas de Seguros Saúde e Vida para Expatriados no Exterior. Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos: Durante minha atuação consegui obter um orçamento anual (Comissionamento para a Corretora), no valor de R$1.800.000,00.
Formação
Negociação para Profissionais
BSP – Business School of São Paulo
ago 2005
-
nov 2005
Curso para profissionais da área comercial com duração de 1 semestre com foco em técnicas de negociações.
Especialização em Marketing de Serviços
Fundação Getúlio Vargas – FGV São Paulo
ago 2004
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nov 2005
PEC na área de marketing com duração de um semestre letivo.
Língua e Literatura Inglesas
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo -PUC SP
fev 1984
-
dez 1987
Idiomas
Inglês - Fluente
Espanhol - Intermediário