Gerente comercial e customer success

Ren*** ***** (XX anos)
Consultor em Autônomo
BSP – Business School of São Paulo
São Paulo
|
Experiência
Consultor
Autônomo
jul 2020 - Atualmente
Prospecção de clientes pessoa jurídica e física na área de seguros, mais especificamente benefícios e ramos elementares. Análise , consultoria, e relacionamento pós vendas em parceria com corretoras de seguros.
Franqueada Unidade Vila Mariana
CENTRAL DE INTERCÂMBIO E VIAGENS LTDA
abr 2013 - jul 2020
Empresa  nacional de médio porto do ramo educacional 
	Responsável pela gestão das áreas de planejamento de vendas, venda B2C, pós venda financeira, administrativa, RH, Marketing.
	Elaboração de relatórios e apresentação de KPI`s.
Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos:
	Através da minha administração, consegui uma redução de custos internos da loja, em 23%.
	Eleita a melhor franquia da rede em 2014 e 2015 e em 4º lugar no ano de 2016.
Diretora de Customer Success
Interodonto Sisema de Saúde Odontológica Ltda
jun 2008 - mar 2013
Empresa nacional de médio porte do segmento de serviços de odontologia
	Responsável pela gestão de uma carteira de 210 empresas de grande e médio porte, com faturamento total de R$ 30MM/ano e 180.000 vidas em São Paulo, Brasília, Minas Gerais e Filial Recife.
	Planejamento e controle de metas, desenvolvendo novas estratégias de mercado de acordo com cada tipo de mercado. 
	Realização da maximização da rentabilidade das contas, gestão de sinistros, retenção de contas, negociação de reajustes, planejamento de campanhas de adesão e de up grade.
Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos:
	Em 2012, consegui uma retenção na carteira de clientes em 92%, superando a meta de campanha de adesão em 26,3% em número de vidas, 55,6% em faturamento, 34,3% em ticket médio e de reajustes em 20,0%.
Diretora de Pré Pagos
CHECK EXPRESS GROUP – DIVISÃO DE PRÉ PAGOS
ago 2006 - mar 2008
Empresa nacional de médio porte atuante no segmento de pagamento e recarga de celular pré-pago

	Gestão da área de recarga digital de celulares pré-pagos e telefonia fixa, sendo responsável pela comercialização do serviço no grande, médio e pequeno varejo.
	Identificação de novos negócios, canais e expansão de Market Share.
	Gestão de equipe, gerenciamento e acompanhamento das implementações de campanhas e treinamentos nos pontos de vendas.
Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos:
	Nos anos de 2006 e 2007, consegui aumentar a receita em 119% e 93% do faturamento no mesmo período.
	Responsável pelo desenvolvimento do projeto “distribuidores de recarga de celular” com as operadoras, formando uma rede de pontos de venda possibilitando o cross selling de outros produtos do Grupo, superando a meta do projeto em 189% em apenas um ano.
	Identificação de novos negócios, canais e expansão de Market Share
Superintendente Comercial e Produtos
BIZ SERVICE TECNOLOGIA EM MEIOS DE PAGAMENTO LTDA
nov 2005 - mai 2006
Empresa pertencente ao Banco Português de Negócios
	Desenvolvimento de novos produtos de meios de pagamentos: cartões de crédito, débito, incentivo, etc. Produto para o portfolio do próprio Banco Português de Negócios e da Creditus  ( Empresas do mesmo Grupo), como para outros clientes.  
	 Responsável pela prospecção e fidelização de clientes, elaboração do pricing e proposta comercial, bem como da assinatura de contratos.
	Realização do acompanhamento de implantações e pós vendas.
	Responsável pelo relacionamento com as Instituições Financeiras, varejos, Empresas de marketing e Incentivo.
Executivo de Negócios Sênior
WILLIS CORRETORA DE SEGUROS LTDA
set 2004 - nov 2005
Terceira Maior Corretora de Seguros Mundial
	Responsável pela prospecção e fidelização  de clientes.
	Realização de vendas de seguros, consultoria e gerenciamento de risco de planos corporativos de saúde e seguro de vida em grupo.
	Atuação como Business Leader de projetos globais e regionais na área de Consultoria de benefícios, adaptando os benefícios a realidade local.
	Elaboração de propostas comerciais e análise de contratos.
	Realização de vendas de Seguros Saúde e Vida para Expatriados no Exterior.
Principais Resultados e Projetos Desenvolvidos:
	Durante minha  atuação consegui obter um orçamento anual (Comissionamento para a Corretora), no valor de R$1.800.000,00.
Formação
Negociação para Profissionais
BSP – Business School of São Paulo
ago 2005 - nov 2005
Curso para profissionais da área comercial com duração de 1 semestre com foco em técnicas de negociações.
Especialização em Marketing de Serviços
Fundação Getúlio Vargas – FGV São Paulo
ago 2004 - nov 2005
PEC na área de marketing com duração de um semestre letivo.
Língua e Literatura Inglesas
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo -PUC SP
fev 1984 - dez 1987

          
        
Idiomas
Inglês - Fluente
Espanhol - Intermediário