Gerente de projetos | product owner | gerente de canais digitais

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
•	Analisar e identificar necessidades e oportunidades e gerar demandas - Criação, Inovação e Melhorias;
•	Tomar a decisão sobre a ocasião em que as demandas serão ou não serão realizadas;
•	Supervisionar os trabalhos, monitorando os indicadores e assegurando que fiquem dentro do escopo, do custo e do prazo acordado;
•	Coordenar as partes interessadas, gerenciar conflitos, comunicar decisões e resultados, garantindo que as informações estejam claras e transparentes a todos;
•	Otimizar o valor do produto e assegurar a melhor qualidade possível das entregas;
•	Gestão e Liderança – apoiar a equipe para desenvolvimento das competências e habilidades para seu crescimento profissional;
•	Criação de fluxos e processos contábeis para conciliação e liquidação de transações financeiras, e Gestão do BackOffice;
•	Relacionamento com clientes: tratamento, solução e respostas às manifestações; 
•	Elaboração e Gestão de Orçamento;
•	Gestão de Fornecedores – Relacionamento, Contratos, Faturamento/Pagamento, SLA's e Indicadores de desempenho;
•	Gestão de Desempenho da Área – Projetos, Processos e Indicadores de Desempenho;
•	Comunicação Interna: Elaboração de informativos, demonstrativos e relatórios gerenciais;
•	Experiências/habilidades adicionais adquiridas na gestão, por mais de dois anos, da área de Controladoria, composta pelas áreas: Eficiência, Orçamento e Despesas, Contas a Pagar, Contabilidade, Contratos, e Controle de Imobilizado.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES E RESULTADOS
•	Participação ativa no projeto de revisão e atualização de TI (infra/sistemas) do canal;
•	Forte liderança no projeto de automatização e tratamento dos status operacionais de caixas eletrônicos, permitindo acionamento dos operadores em campo de forma automatizada, alterando a forma de atuação da equipe da área de retaguarda de “Reativo/Operacional” para “Preditivo - Gestão e Controle”;
•	Liderança estratégica e marcante atuação no projeto/negociação para redesenho do Acordo de Acionistas (os maiores bancos do país) da empresa TecBan, proprietária do Banco24Horas;
•	Condução do projeto que integrou as maiores redes de caixas eletrônicos do país ao Banco24Horas;
     	R$ 300 MI/ano: Economia com a desativação de mais de 5 mil terminais em postos de gasolina, supermercados, shoppings centers, etc.
•	Racionalização e Melhoria de Processos
     	R$ 10 MI/ano: Redução de custos com telefonia: Implantação de controles de conferência de contas telefônicas mais eficientes e substituição de fornecedor;
     	R$ 10 MI/ano: Redução de custos com aquisição de produtos e serviços: Renegociação das propostas comerciais e substituição de fornecedores;
     	R$ 1 MI/ano: Racionalização de processos, ex.: eliminação de respostas automáticas de ligações nas centrais de call center.

Gestão e Liderança de Pessoas
Coordenação – Relacionamento Interpessoal
Orientação para Servir
Liderança Estratégica
Inteligência Emocional
Flexibilidade Cognitiva
Colaboratividade
Criatividade
Comunicação
Pensamento Crítico
Negociação
Capacidade de Julgamento e Tomada de Decisões Executivas
Resolução de Conflitos
Resolução de Problemas
Coaching (Life & Professional)
Planejamento Estratégico
Relacionamento com Clientes
Inteligência de Mercado
Resiliência
Senso de Urgência
Gestão de Projetos
Gestão de Produtos
Marketing Digital
Análise de Dados
Business Inteligence
Power BI - Introdução
Design Thinking
Gestão Ágil de Projetos 
Seis Sigma | Lean | Green Belt | Black Belt 
Cartões de Débito / Crédito
Transformação Digital
Domínio das ferramentas do pacote MS Office – Excel, Word, Power Point, Access, Project

•	Ciência de Dados - FGV Fundação Getúlio Vargas (Jul/2020)
•	Marketing Digital – Saint Paul Escola de Negócios (Mai/2020)
•	Business Inteligence – Estratégias, Ferramentas, Big Data e Analytics – Saint Paul Escola de Negócios (Mai/2020)
•	IA – Inteligência Artificial – Saint Paul Escola de Negócios (Mai/2020)
•	Design Thinking – Saint Paul Escola de Negócios (Mai/2020)
•	Método Ágil – Scrum, Kanban, Outras Metodologias e Toolkit – Saint Paul Escola de Negócios (Abr/2020)
•	Liderança com Inteligência Emocional – Linkedin Learning (Mai/2020)
•	Análise de Dados – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Power BI – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Transformação Digital – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Como Passar do Modelo em Cascata Para o Modelo Ágil – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Estratégias de Tomada de Decisão Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Lean Seis Sigma – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Habilidade de Resolução de Problemas Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Resolução de Conflitos – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Pensamento Crítico – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Pensamento Estratégico – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Tomada de Decisões Executivas – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Gestão Ágil de Projetos – Linkedin Learning (Fev/2020)
•	Seis Sigma: Black Belt – Linkedin Learning (Abr/2020)
•	Seis Sigma: Green Belt – Linkedin Learning (Fev/2020)
•	Scrum – Técnicas Avançadas – Linkedin Learning (Mar/2020)
•	Scrum – Fundamentos – Linkedin Learning (Fev/2020)
•	Programa de Transformação Digital – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Jun/2016)
•	APG MIDDLE- Programa de Gestão Avançada – Amana-Key (Jul/2014)
•	Programa de Desenvolvimento de Líderes – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Ago/2012)
•	Comunicação Verbal e Marketing Pessoal – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Jul/2011)
•	Liderança Coaching Empresarial e Resultados – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Out/2011)
•	Planejamento Estratégico – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Mai/2010)
•	Economia e Mercados – FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Set/2008)
•	Intermediação Financeira – FIPE – Fund. Instituto de Pesquisas Econômicas (Set/2008)
•	Gestão Empresarial – UNIBRAD - Universidade Bradesco (Ago/2008)