Gerente de recepção, gerente de hospedagem

Gestão das equipes do hotel ( Recepção, eventos, governança, manutenção e Financeiro); Gestão de metas e indicadores; negociação com fornecedores e terceirizados; Análise de contas pendentes e fatura hotel; Responsável pela unidade na ausência do Gerente Geral.

Responsável pelo Front Desk (recepção, mensageria, e guest service), assegurando um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-se às suas necessidades.
Maximizar receitas de hospedagem através das políticas de walk–in e up-selling; controle de pendências de hospedagens e grupos;
Gerir os resultados do departamento através de planilhas e relatórios e agir de acordo a reverter resultados negativos, garantindo assim, indicadores positivos da área..
Além da responsabilidade de todas as atribuições do Coordenador, é de grande responsabilidade a gestão do setor visando uma melhoria contínua dos processos, minimizando retrabalhos e maximizando a eficiência da operação e resultados do hotel.
Contribuí eventualmente com algumas atividades de responsabilidade do Gerente Geral durante sua ausência.

Responsável pelo Front Desk (recepção, mensageria, e guest service), assegurando um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes, antecipando-se às suas necessidades.
Maximizar receitas de hospedagem através das políticas de walk–in e up-selling; controle de pendências de hospedagens e grupos;
Gerir os resultados do departamento através de planilhas e relatórios e agir de acordo a reverter resultados negativos, garantindo assim, indicadores positivos da área..

Responsável pela realização de check-in e check-out dos hóspedes, bem como toda rotina de recepção.

- Responsável pelo atendimento imediato aos hóspedes em sua chegada, os auxiliando com todo suporte que necessitarem.

Responsável pelo atendimento do restaurante e bar do hotel.