Gerente de serviços, gerente de sac, gerente de garantia, gerente de atendimento do cliente

o	Desenvolvimento e implementação de iniciativas globais de excelência funcional Brasil, México e LATAM;
o	Criação e medição de KPI’s da área de atendimento ao cliente, indicadores qualidade e dashboards através da ferramenta de Power BI;
o	Implementação às iniciativas de excelência funcional junto aos líderes das áreas, aplicação de treinamento e desenvolvimento de programas de melhorias por função;
o	Suporte às lideranças na avaliação do desenvolvimento de excelência funcional da área;
o	Foco na análise de oportunidades futuras e projetos traduzindo-os em novas iniciativas e estratégias;
o	Resiliente e transformador de desafios em novas oportunidades com senso de urgência, alta energia e entusiasmo
o	Otimização dos processos de trabalho, trazendo eficiência e eficácia com foco na melhoria contínua;

o	Desenvolvimento do programa e suporte à Engenharia e Qualidade / Ford; 
o	Suporte técnico em campo aos Distribuidores com monitoramento/Plano de ação sobre as principais falhas junto à Ford;
o	Visitas técnicas de suporte às falhas existentes nos Distribuidores e fábrica Ford;
o	Gerenciamento das reuniões mensais (In Service Meetings) junto à Ford; 
o	Análise técnica em garantia das peças retornadas de campo relacionadas aos motores: ISF 2.8L8L / ISBe 4.5 & 6.7L / ISLe 8.9L;

o	Desenvolvimento do programa e suporte à Engenharia e Qualidade; 
o	Suporte técnico em campo aos OEM’s e Distribuidores;
o	Monitoramento/Plano de ação das principais falhas junto aos OEM’s;
o	Desenvolvimento de projetos 6Sigma focados em falhas de campo;
o	Visitas técnicas às falhas existentes nos Distribuidores e OEM’s;
o	Análise técnica em garantia das peças retornadas de campo: Sistemas de Exaustão;
o	Realização de treinamentos técnicos, workshops e apresentações técnicas junto aos OEM’s, Distribuidores OEM’s e Distribuidores Cummins; 

o	Desenvolvimento de projetos globais em atendimento à norma Euro5 de Emissões;
o	Liderança de equipe de desenvolvimento de projetos globais: Protótipos, Manufatura e Qualidade;
o	Ações de redução de custo e melhoria da qualidade do produto;
o	Follow-up do Timing de execução do programa, fabricação dos protótipos e lançamento do projeto até sua fase de entrega final (Job + 90dias);

o	Responsável pelo lançamento de novos produtos;
o	Controle dos fluxos de processo das linhas de produção;
o	Elaboração de PFMEA’s, Planos de Controle, 8Ds, Ações de Contenção;
o	Desenvolvimento de novos dispositivos para linha de montagem e participação na cotação de novos equipamentos;
o	Elaboração de planos de Execução de novos projetos na linha de montagem e avaliação de riscos; 

o	Desenvolvimento do produto para projetos Globais (Hummer H3T / 3310 Vectra Sedan / 3311 Europa / 3315 Hatch);
o	Ações de redução de custo e melhoria da qualidade do produto;
o	Suporte técnico às áreas funcionais do projeto: Gerenciamento do Programa; Validação de Testes com Protótipos, Manufatura, Qualidade e Confiabilidade;

o	Desenvolvimento do produto para projetos Globais (Ecosport Mex, Ranger);
o	Ações de redução de custo e melhoria da qualidade do produto;
o	Suporte técnico às áreas funcionais do projeto: Gerenciamento do Programa; Validação de Testes com Protótipos, Manufatura, Qualidade e Confiabilidade;