Gerente de suporte técnico e serviços

Pau*** ***** (XX anos)
Gerente de Suporte Técnico e Serviços em Grupo Legrand
Universidade Presbiteriana Mackenzie
São Bernardo do Campo,
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Gerente de Suporte Técnico e Serviços
Grupo Legrand
ago 2010 - jul 2019
GRUPO LEGRAND – Multinacional francesa, especializada na fabricação de equipamentos e sistemas eletro-eletrônicos.
Gestão de equipe de suporte técnico composta por 20 colaboradores, utilizando ferramentas de acesso remoto e local através de serviços em campo no território nacional, otimizando recursos e melhorando os procedimentos e processos internos, buscando a eficácia e fidelização dos clientes, subsidiando a área de engenharia na melhoria dos produtos e atuando junto a área comercial com o objetivo de expandir o market share.
Coordenador de Manutenção e Obra
TELEFÔNICA SERVIÇOS EMPRESARIAIS DO BRASIL
ago 2008 - jul 2010
TELEFÔNICA SERVIÇOS EMPRESARIAIS DO BRASIL LTDA – Empresa de origem espanhola do grupo 
Telefônica, responsável pela gestão das obras e pela manutenção da infraestrutura em mais de 2500 
endereços no Brasil.
Atuação como gestor de manutenção, operação e obras a fim de manter os sistemas e estruturas 
administrativas dos prédios com o suporte de colaboradores próprios e terceirizados através de empresas 
contratadas para executarem em projetos e manutenção nos segmentos de elétrica, civil e serviços gerais.
Readequação nas instalações elétricas de sites administrativos e operacionais afim de atender as normas 
regulamentadoras principalmente a NR-10.
Engenheiro Eletricista
AES Eletropaulo - Eletricidade de São Paulo
abr 1994 - dez 2007
Atuação na Gerência de Engenharia da Distribuição, coordenando equipes para redução dos custos de atendimento a ocorrências, utilização de ferramentas da qualidade, obtendo ganhos financeiros significativos além da melhoria do processo de atendimento técnico.
Atuação na área de subestação e transmissão de energia “classe de tensão 136kV” acompanhando equipes em execução de serviços nas faixas de linha de transmissão e execução de manutenção em conjuntos blindados e construção de novas subestações.
Técnico em Eletricidade – abr/1994 -ago/2001
Atuação no Departamento de Projetos e Construções de Redes de Distribuição de Energia, executando projetos e fiscalizando as instalações com acompanhamento na execução dos projetos de distribuição em 13.8kV em rede energizada. 
Atuação na área de distribuição de energia acompanhando equipes em serviço de linha viva (energizada) e desergizada, classe 15kV
Formação
Gestão da Energia
Universidade Presbiteriana Mackenzie
mai 2001 - abr 2002
Expansão no conhecimento de energias renováveis, onde fizemos estudos sobre viabilidade de implantação de cada tipo de fonte de e energia renovável e assuntos regulatórios do sistema energético brasileiro
Engenharia Elétrica
FESP - Faculdade de Engenharia São Paulo
jan 1994 - dez 2000
Graduação em engenharia elétrica com ênfase em eletrônica
Técnico em Eletrotécnica
ETE Getúlio Vargas
jan 1989 - dez 2002
Curso técnico com aulas teóricas e práticas voltadas as instalações elétricas
Idiomas
Inglês - Fluente
Informações Adicionais
Cursos Extracurriculares
Usuário de microinformática em ambiente Windows (Word, Excel, PowerPoint), CRM Dynamics 365, DataSul, Mercanet, Oracle (Discoverer) e conhecimento no sistema SAP.
Treinamento na melhoria da produtividade “Kaizen“ – Legrand / 2018.
Treinamento em sistema de qualidade utilizando técnicas de melhoria continua (PDCA, FIRE, 5W 2H, Pareto, etc.) Legrand / 2017.
ED SBU technical seminar in France, Legrand / 2016.
Treinamento de Paineis TTA e Disjuntor ACB na Legrand França / 2016.
Subestações_Conceitos, Equipamentos, Manutenção e Operação – Engepower / 2015.
Treinamento em Painéis Elétricos TTA - Legrand / 2013.
Proteção e Seletividade em Sistemas Elétricos Industriais – Engepower / 2013.
Congresso - CINASE “Brasil”– como palestrante entre os anos de 2010, 2011 e 2012.
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