Gerente junior de treinamento
Car*** ***** (XX anos)
Gerente de Conhecimento e Criação em Instituto Brasileiro de Coaching – IBC
Instituto Brasileiro de Coaching
São Paulo,
São Paulo
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Experiência
Gerente de Conhecimento e Criação
Instituto Brasileiro de Coaching – IBC
jul 2017
-
jan 2019
Plano Estratégico de Desenvolvimento e Criação para pessoas físicas e Jurídicas; Estruturação da área de Conhecimento e Criação; Desenvolvimento e criação de novos Treinamentos para todos os públicos; Controles internos e governança dos projetos implementados; Implantação de novos produtos para os treinamentos de coaching para pessoas físicas e jurídicas; Desenvolvimento de Webnários, treinamentos e-learnings para suporte dos treinamentos presenciais. Criação de artigos e materiais para rede sociais; Levantamento de briefing para clientes corporativos e implantação de projetos voltados para RH, Vendas, Varejos, entre outros. Apoia a área de Eventos para grandes encontros como: CBTD, HSM Expirience, CONARH, entre outros.
Coordenadora de Treinamento de Vendas
Avon Cosméticos LTDA
jun 2014
-
jul 2017
Plano Estratégico de Treinamento de Vendas para Força de Vendas Avon; Estruturação da área de Treinamento de Vendas; Desenvolvimento e criação de treinamentos, programas, trilhas para desenvolvimentos dos diversos públicos de vendas; Controles internos e governança dos projetos implementados; Implantação de ferramentas e metodologias para o melhor alcance dos conteúdos; Coordenação e parcerias com as áreas correlatas para trazer sinergia com as estratégias da cia; Gerenciamento de todos os processos da área de Treinamento; Elaboração de cronogramas de entregas atreladas a estratégia da cia e programas em parceria com o RH; Criação de incentivos em treinamentos; Aplicação de Treinamento para gerentes de Setor sobre gestão de Pessoas, processos, aplicando feedback em vendas com eficácia e motivacionais; Desenho instrucional e coordenação de equipe na produção de treinamentos e-learning para toda a Força de Vendas; Implantação do projeto Treinamento Mobile. Gestão e controle orçamentário da área.
Coordenadora de Comunicação e Capacitação
Jafra Cosméticos LTDA
mar 2012
-
mai 2014
Desenvolvimento e Criação de Revistas para Força de Vendas; Criação e Desenvolvimento de materiais de comunicação interna; Desenvolvimento e Criação de materiais de Treinamento para toda Força de Vendas JAFRA; Desenvolvimento e Criação de ferramentas eficazes para o alcance do aprendizado a longa distância da Força de Vendas JAFRA; Desenvolvimento, Planejamento e Organização de Eventos Nacionais e Internacionais; Criação e acompanhamento do planejamento e orçamento anual.
Coordenadora de Treinamento
Natura Cosméticos LTDA
mar 2007
-
out 2011
Aplicação e Desenvolvimento de Programas de Treinamento para toda Força de Vendas Regional; Desenvolvimento e otimização do material utilizado, melhorando o foco dos treinamentos e resultados regionais; Planejamento de ações, levantamento de necessidades dos públicos envolvidos, desenvolvimentos e aplicações anuais; Acompanhamento da Força de Vendas Regional com foco em melhorias de Treinamento; Acompanhamento e direcionamento das Metas da Força de Vendas em Treinamento; Desenvolvimento de relatórios gerenciais regionais e pesquisas; Criação e acompanhamento de indicadores anuais; Criação e acompanhamento do planejamento e orçamento anual.
Coordenadora de Treinamento
VOXLINE Contact Center
nov 2004
-
mar 2007
Liderança da equipe de treinamento com 6 colaboradores com conhecimentos total em todos os produtos e serviços dos clientes. Desenvolvimento e otimização do material utilizado, melhorando o foco dos treinamentos. Desenvolvimento de Material de Treinamento para os clientes Voxline – Habib´s, Telefônica, Biosintética, Harmonia, Alô Tia Eda, Blindex, Banco Real, Sanofi-Aventis, Avon, - (Comportamental, Procedimentos de Atendimento, Motivacional, Técnico, Técnicas de Vendas) e aplicação. Desenvolvimento e reorganização dos materiais utilizados com foco na necessidade dos clientes. Desenvolvimento de Briefing e Manuais dos clientes. Apoio a área de RH em seleção de pessoas para as posições de atendimento.
Gerente de Treinamento
Nokia Brasil - (Visual Presence Ltda)
mar 2003
-
jan 2004
Liderança da equipe de treinamento com 10 consultores com abrangência nacional. Responsável pelos treinamentos e eventos para o Varejo; Desenvolvimento e otimização do material utilizado, melhorando o foco dos treinamentos; Responsável pelas compilações dos resultados para a Diretoria.
Coordenação / Treinamento e Desenvolvimento
Siemens Mobile – (GD&A Eventos Ltda)
ago 2002
-
mar 2004
Coordenação da primeira equipe de treinamento especializada com 7 consultores com abrangência nacional, responsáveis em ministrar os treinamentos para o campo, vendedores, funcionários das operadoras (Oi e TIM) e donos de lojas (Varejo); Responsável pelo desenvolvimento e manutenção da equipe. Desenvolvimento e reorganização dos materiais utilizados com foco na necessidade dos clientes.
Formação
Master Coach
Instituto Brasileiro de Coaching
mar 2017
-
mar 2017
Professional e Self Coaching
Instituto Brasileiro de Coaching
mar 2016
-
mar 2016
Relações Públicas
Faculdade de Comunicação Social Cásper Libero
fev 1998
-
fev 2001
Idiomas
Espanhol - Avançado
Ingles - Intermediário
Informações Adicionais
Sobre Minhas Habilidades e Competências
Profissional com mais de 18 anos de experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento Humano e em grandes Programas de Treinamentos Técnicos, Comportamentais, Vendas, Motivacionais, de Integração e Coaching. Expertise em todas as etapas e processos da área de Treinamento e Desenvolvimento Humano, como: levantamento de necessidades; briefings; desenvolvimento de materiais; organização e logística; orçamento; aplicação de treinamentos; trilhas de aprendizagem; avaliação de reação e eficácia; acompanhamento e reporte de indicadores; desenvolvimento de relatórios gerenciais e pesquisas. Atuação em programas presenciais, sala de aula, convenções, em médios e grandes eventos Nacionais e Internacionais, com abrangência de mais de 20 mil pessoas treinadas. Desempenho também em ambientes virtuais, desenvolvimento de Webnários, produção de treinamentos e-learning e desenho instrucional. Profundo conhecimento em elaboração de cronogramas de treinamentos especializados, controles internos, governança, metodologias, plano estratégico e incentivo para a área de Treinamento. Especialista em Liderança de equipe de treinamento, de abrangência nacional, com foco e comprometimento no desenvolvimento de cada profissional do time e alcance de resultados. Experiência em desenvolvimento de Treinamentos de Formação em Coaching, utilizando as técnicas dessa metodologia, e acompanhamento de grandes eventos do ramo, como Tony Robbins e outros. Criação de mais de 48 programas de treinamentos em Coaching em parceria com especialista.
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