Gestão de pessoas i atendimento i liderança i hotelaria i governança
Pat*** ***** (XX anos)
Assistente Executiva de Governança em Clubmed
Universidade Estácio de Sá
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
Este candidato está disposto a se mudar
Experiência
Assistente Executiva de Governança
Clubmed
mai 2023
-
ago 2023
Auxiliar a Governanta executiva e a substituí-la quando necessário. Administrar, organizar e controlar a limpeza dos quartos e áreas comuns. Liderar uma equipe interna e de extras. Auxiliar na gestão de estoques de material e nos orçamentos e pedidos de compras da área. Garantir o cumprimento da padronização do Resort e das normas de higiene e segurança.
Gerente geral
Che Lagarto Hostel
mar 2022
-
abr 2023
Governanta: Supervisão das atividades da equipe de limpeza, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Realização de inspeções periódicas nos quartos e áreas comuns para assegurar os padrões estabelecidos. Apoio na resolução de problemas e atendimento às demandas dos hóspedes. Promoção ao cargo de Gerente Geral Gerenciar todos os departamentos verificando, monitorando e garantindo o cumprimento de suas obrigações. Assegurar os padrões requeridos e atender as necessidades e satisfação dos hospedes. Administração, direção e organização da manutenção predial, bem como, reformas, consertos, reparos e manutenção das instalações.
Gerente Geral
Hotelare - Hotel Brunello Paraty
set 2015
-
nov 2021
Recepcionista – Recepcionar, acolher, orientar e dar apoio aos hóspedes. Chefe de Recepção – Organizar, Supervisionar e controlar os serviços de recepção. Promoção ao cargo de Gerente Geral Gerenciar todos os departamentos verificando, monitorando e garantindo o cumprimento de suas obrigações; assegurar os padrões requeridos e atender as necessidades e satisfação dos clientes. Direção e organização da manutenção predial, bem como, reformas, consertos, reparos e manutenção das instalações.
Consultor Comercial
Jamef Transportes
dez 2009
-
mai 2011
Prospecção, negociação, venda, acompanhamento, pós-venda, administração e manutenção da carteira de clientes no ramo de transportes de cargas no rodoviário e aéreo para todo o Brasil.
Formação
Gestão de Recurso Humanos
Universidade Estácio de Sá
set 2023
-
Atualmente
É a área responsável por gerenciar e desenvolver as pessoas que compõem uma organização. Inclui atividades como contratação, treinamento, desenvolvimento de carreira, avaliação de desempenho, remuneração, relações trabalhistas e outras.
Idiomas
Portugues - Nativo
Espanhol - Intermediário
Inglês - Intermediário
Informações Adicionais
Resumo
Habilidades: Gestão de pessoas, Atendimento ao cliente, Comunicação, Liderança, Negociação, Gestão de crises, Recrutamento e seleção, Treinamento e desenvolvimento, Relacionamento interpessoal, Governança hoteleira, liderança, Gestão de Hospitalidade, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Controle de estoque, compras, Atividades de integração de equipe, Recursos Humanos, Rotinas administrativas. Cursos: Acelerador de Carreira Power BI - Empowedata Formação em Liderança – Escola Conquer Formação de Monitores de Qualidade - Conquist Técnicas de Negociação - AMA Brasil Objetivo: Busco novas oportunidades e colaborações na área de gestão de equipes ou até mesmo em outros ramos ou recolocação nas áreas de experiência, onde posso aplicar minhas habilidades de liderança, organização e atendimento para garantir a excelência operacional e satisfação do cliente. Resumo: Sou uma profissional apaixonada por pessoas, dedicada e orientada a resultados, com uma ampla gama de habilidades e competências. Ao longo dos anos, adquiri uma valiosa experiência profissional em diversas áreas, destacando-se minha atuação como Gerente Geral em estabelecimentos renomados do setor hoteleiro, como Che Lagarto Hostel e o Hotel Brunello da Rede Hotelare. Nessas posições, fui responsável por gerenciar todas as equipes, assegurar o cumprimento dos padrões de excelência e garantir a satisfação dos clientes. Minha formação em andamento em Gestão de Recursos Humanos, aliada a cursos e formações complementares em liderança, negociação, Power BI e atendimento ao cliente, contribuíram para meu desenvolvimento profissional e me capacitaram para enfrentar desafios de forma eficaz.
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