Home office, analista de atendimento, supervisora de relacionamento

Atendimento ao cliente Latam (Madrugada), logo promovida a Supervisor de Relacionamento, até porque, para dar suporte, precisamos entender o produto.
Sendo responsável pelas entregas dos indicadores de Front-End, (TMT, PAUSAS, MONITORIAS DE QUALIDADE, ABSENTEISMO, ADERÊNCIA).

Entrei como Cooperada em 2000, para atendimento ao Cliente Pré pago Baby na antiga Telesp Celular, logo recebi o convite para ingressar no Risco Comercial, (Combate a Clonagem) muito frequente naquela época, e em 2002 veio a contratação pela Mobitel, no ano seguinte, ocorreu a fusão de todas as empresas surgindo a Vivo Celular, onde atuei como assistente de BackOffice, fui promovida a Supervisora de Relacionamento em 2005, sendo responsável, pelo indicadores de, BackOffice, (Produtividade, Monitoria de qualidade, Aderência, Fora do Prazo, Backlog, e Absenteísmo).

Cursei, Pedagogia.
Frequentei os estágios obrigatórios, sendo de grande importância para minha formação.