Key account | consultoria | operação

(Home Office) Acompanhar, apoiar e contribuir no desenvolvimento das soluções de tecnologia para atendimento ao cliente junto ao DEV, Operacional e Comercial. Estruturação do departamento comercial (metas, produtividade, implementação de funis de venda, apresentações comerciais e sistemas ERP). Responsável pelo desenvolvimento do CRM da área comercial. Apoio na negociação de grandes volumes de compras junto a parceiros.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES:
▪ Otimização do tempo de emissão (de quinze minutos para sete minutos).
▪ CRM otimizados por funções internas.
▪ Otimização do chatbot junto ao desenvolvimento.

(Híbrido) Prospecção ativa por coldcalls e coldmails. Busca por parcerias estratégicas e relacionamento de implementação de ferramentas. Elaboração da estratégia de atuação e gestão do funil de vendas nos territórios sob gestão. Busca proativa de soluções para disfunções operacionais que possam surgir durante o projeto, colaborando com formas de evitar recorrências de problemas semelhantes. Atendimento em nível nacional. Treinar parceiros comerciais referente a todo o portfólio de produtos e serviços, monitorando de perto o progresso do projeto maximizando a eficiência. Relacionamento com áreas estratégicas internas. Participação em eventos representando a empresa. Participação em projetos de melhoria constante. Gestão estratégica individualizada e entrega contínua de valor e inovação aos clientes chave.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES:
▪ Atingi a 3ª maior carteira nacional da área de vendas diretas.
▪ Desenvolvimento de materiais didáticos para aprendizado de parceiros comerciais.
▪ Responsável pela apresentação comercial em eventos da Conta Azul para público acima de 50 pessoas.

(Presencial e Externo) Interface com time comercial, clientes estratégicos e time interno (produto, marketing e parceiros comerciais). Vendas consultivas para a carteira de clientes dentro do Itaú Agências, Itaú Uniclass, Empresarial 4 e PABs. Ministrar treinamentos e garantir suporte as áreas comerciais, operacionais e apoiar na entrada de novos integrantes. Vendas presenciais e remotas. 

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES:
▪ Treinamento para mais de 100 colaboradores.
▪ Nove agências atendidas.
▪ Seguros Comercializados: Porto Seguro, Itaú e Metlife.

(Presencial) Responsável pela venda e maximização das receitas de um portfólio amplo de produtos alimentícios. Cobertura de carteiras dos vendedores externos. Cadastro, positivação e fidelização de clientes. Negociação de preços, condições de pagamento, crédito, cobrança e prazos. Monitoramento dos níveis de estoques de clientes e da companhia. Acompanhamento e entrega dos indicadores. Atendimento pós-venda. Suporte e treinamento de novos vendedores Interação com áreas estratégicas da empresa afim de suprir necessidades da área.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES:

▪ Mais de 3.500 clientes atendidos no estado de São Paulo.
▪ Faturado mais de R$ 6 milhões de reais

(Presencial) Preparar relatórios de status e avaliações de cada ação para as lideranças internas e clientes. Preparar e assegurar o gerenciamento de despesas das marcas sob minha responsabilidade, controlando o budget. Participar da elaboração e supervisionar as ações promocionais. Garantir a implantação de melhorias, por meio de análises para aperfeiçoamento de projetos futuros. Negociação, gerenciamento, análise e relacionamento com parceiros diversos. Negociação de contratos complexos e acordos estratégicos. Coordenação eficaz com equipes internas de diversas áreas.

PRINCIPAIS REALIZAÇÕES:

▪ Clientes Atendidos: Ajinomoto, Casio, Rhodia, Bauducco.
▪ Campanhas de incentivo, desenvolvimento de sites, ações de ativação de marca em PDV, Social Media, SEO e SEM.
▪ Estagiário de 04/2011 a 02/2011.

2º Melhor projeto TCC – Tatu Prata
Primeiro aluno convidado do ciclo de palestras ABERJE Universitário, Aberje, 2010 e 2011
Curso de Formação Específica em Gestão de Comunicação Empresarial