Operador de atendimento

Atendimento, voz, e chat;
Liberação de senhas, procedimentos e exames médicos.
Indicação de rede referenciada;
Informações e cálculos de prévia para reembolso.
Informações de apólice;
Abertura de chamados para tratativas de pendências;
Envio 2º via de boletos, carta de permanência e carta de portabilidade;
Confirmação e andamento de documentos recebidos por e-mail;
Coberturas e carências;

Principais responsabilidades:

Atendimento operacional de clientes seguro saúde; Atualizar dados em sistema; Realizar indicações de rede de atendimento, esclarecer dúvidas e dar orientações
sobre coberturas contratuais de procedimentos;
Autorização de procedimentos como, internação de urgência, procedimentos
eletivos, exames, terapias; Informações de reembolso saúde;
 2º via de boletos;
Atendimento corretores e prestadores como hospitais, Clínicas médica e laboratório via Voz e chat 

Atendimento ao cliente para elaboração de cadastro admissão no hospital e cadastro de exames; Levantamento de gastos mensais e preenchimento de planilhas; Treinamento de novos colaboradores do setor; Assistência ao cliente ouvindo e solucionando reclamações via e-mail sac; Gestão de agendamento de cirurgias, agenda medica solicitação de autorizações junto as operadores de convênios, reserva de centro cirúrgico, cotação de materiais.

Recepcionar chamados e ordens de serviço, realizar a distribuição dos chamados de acordo com cada técnico e região, realizar o acompanhamento da visita técnica ao cliente garantir a execução da manutenção e encerramento do chamado.

O curso de Recursos Humanos é uma formação de ensino superior que oferece ensinamentos sobre a gestão de pessoas e desenvolvimento de talentos nas organizações. Durante o curso, os estudantes aprendem uma série de habilidades e competências para atuar na área de Recursos Humanos.