Mariana prado - gerente de projetos de ti

Coordenação de Equipe e área de projetos; Gerenciamento de projetos para implantação de sistemas com foco em CRM e Integrações; Indicadores e KPIs; Treinamentos e gestão de pessoas

Implementação de Projetos de CRM (Salesforce); Acompanhamento das atividades da Sustentação
para CRM; Construção dos artefatos para o projeto; Comunicação ativa com cliente e partes
interessadas do projeto; Participação de Comitês para acompanhamento executivo do projeto;
• Controle de custos e fornecedores.
• Atuação em rotinas voltadas para a Cultura ágil.
• Condução do time para retirada de impedimentos ao longo do ciclo de vida do projeto
• Construção de Indicadores para a área de Projetos

PMO – Criação e controle do portfólio de projetos da companhia, com foco no controle financeiro dos projetos. Apresentação do portfólio para a diretoria; Interface com outras áreas (fornecedores, compras, aquisições e financeiro).
Gestão de Processos para monitoria de qualidade e indicadores.
Mapeamento e documentação de processos; Desenvolvimento e criação de templates; Melhorias em processos já criados; Implementação de processos e treinamentos; Apoio a coordenação com rotinas de recursos humanos; Acompanhamento e gerenciamento de fila de chamados (gestão de demandas);
• Atuação na área de governança e rotinas de processos como: Incidentes; Nível de Serviços e Gestão de Mudanças; Gestão de fornecedores (Priorização de demandas e atendimentos); Monitoramento NOC (Utilização de ferramentas como: Zabbix e Dynatrace); Acompanhamento e gestão de equipe.

Formação em TI, com ênfase em administração de serviços de TI (governança) e projetos