Metodologias ágeis | costumer experience | engenharia de processos e planejamento | chargeback | gestão de projetos

- Líder no Kaizen de diagnóstico e aplicação de ferramentas de gestão de processos.
- Engenharia de Processo. 
- Mapeamento de melhorias e oportunidades nas esteiras de operações. 
- Gestão de produtividade e qualidade das esteiras.
- Acompanhamento e gestão da equipe com metodologia ágil. 
- Criação e monitoria de checklist dos processos, análises de desvios, tratamento das não conformidades e definição/controle de planos de ação. 
- Acompanhamento de indicadores, análise de reclamações de clientes e criação/controle de planos de ação.
- Atendimento a demandas Contábeis, controle dos incidentes, plano de contingência, acompanhamento do mapa de riscos.
- Construção e aplicação de treinamentos internos. 
- Planejamento e controle da demanda, elaboração de forecast, dimensionamento da equipe. 
- Desenvolvimento de Treinamentos e materiais de suporte para novos colaboradores.
- Agente de clima. 

Responsável por realizar atividades voltadas a captação de novos parceiros através de projetos e campanhas de marketing verde em empresas de diversos segmentos, alinhado paralelamente com a educação ambiental. Auxílio nas rotinas da área através do acompanhamento de resultados, controle e conferência das peças do Museu Tecnológico, além de atendimento receptivo dos clientes pessoas físicas e jurídicas. 

Especialização MBA em Engenharia de Produção. 

Graduação em Administração na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo.