Profissional com mais de 18 anos atuando nas áreas de seguro e serviços. minha experiência é voltada a melhorias dos processos e performance da rede de serviços, visando diminuir custos e impactos operacionais a demais áreas e rede de prestadores.

•	Gestão de equipe – 25 colaboradores.
•	Mapeamento de todo processo de credenciamento de estabelecimento de saúde (laboratórios de análises clínicas e de imagem, clínicas médicas e odontológica).
•	Início do mapeamento da área de BackOffice/ atendimento.
•	Prospecção de novos estabelecimentos de saúde conforme estratégia de expansão.
•	Aplicação de treinamento do processo operacional para os estabelecimentos de saúde parceiros.
•	Elaboração e avaliação de indicadores para melhorar a performance de credenciamento.
•	Auxílio a áreas internas como marketing, comercial, operação, demais.
•	Captação de médicos para franquias do grupo.
  
Alinhamento da equipe de rede de prestadores sobre todos o processo de credenciamento e demais atividades correspondentes a área. Gestão da equipe como escala, ponto, férias, avaliação de desempenho. 
   
Implantação da URA inteligente na plataforma Twilio para a área de atendimento, com o intuito de diminuir o fluxo de ligações e tornar a experiencia do cliente mais eficiente.

Bacharel em Marketing