Recepcionista, atendimento, operadora sac, sac, consultor
Fra*** ***** (XX anos)
Analista de produtos em Hotel Urbano
Colégio Estadual Professor Daltro Santos
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
Experiência
Analista de produtos
Hotel Urbano
mai 2019
-
set 2020
Realizava cotações, emissões, cancelamentos, reemissões e todo trâmite que envolvia a viagem do cliente. Fosse através de companhias aéreas, hotéis ou parceiros de viagens.
Analista de qualidade
Hotel Urbano
jun 2018
-
mai 2019
Era responsável por toda área responsável por números e qualidade de atendimento da empresa. Liderava e dava suporte a monitoria, treinamento e comunicação interna. Apresentava o painel de qualidade, números de TMA, TME, nível de serviço e afins.
Monitora de qualidade
Hotel Urbano
jul 2017
-
jun 2018
Era responsável pelas monitorias e feedbacks das células de telefone, chat, email, backoffice, RA e mídias sociais.
Recepcionista
Oeste D'or
mai 2017
-
jul 2017
Era responsável por atender aos pacientes, agendar consultas, realizar a manutenção e atualização de dados e registros pessoalmente e via atendimento telefônico dos pacientes que contactavam diretamente o ramal.
Formação
Técnico em Contabilidade
Colégio Estadual Professor Daltro Santos
jan 1999
-
dez 2002
Informações Adicionais
Carta de apresentação
Meu nome é Francyne Costa, sou profissional da área de Atendimento ao cliente com mais de 10 anos de experiência no mercado, além de ter atuado em outros seguimentos. Vi a sua vaga de emprego e fiquei interessada, pois estou em um momento onde procuro novas oportunidades para minha carreira. Negociação, comunicação assertiva, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, tomada de decisão e resolução de problema fazem parte do meu perfil. Segue o meu currículo em anexo para sua avaliação, e me coloco a disposição para conversarmos pessoalmente.
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