Recepcionista bilíngue

Atendimento a hóspedes de alto padrão com foco em antecipação de necessidades cuidando para que sua experiência seja excelente;

Realizar procedimentos de check in e check out no sistema Ópera: receber pagamentos garantindo o processamento correto dos valores verificando com atenção os diferentes métodos de pagamento; fechamento diário do caixa; reconhecimento e matrícula de membros no programa de lealdade do hotel, venda de categorias de quarto superiores à reservada;

Realização de check list de procedimentos da recepção tais como: salvar relatórios, adicionar pré solicitações às reservas, verificar pré registros, informar número de cafés da manhã para o departamento de Alimentos e Bebidas, retirar pedidos de serviço de quarto, lançá-los no sistema Micros;

Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros;

Como função principal (vendedor) - Atendimento ao cliente com excelência internacional; identificar e respeitar as diferentes culturas; corresponder à satisfação dos clientes ajudando-os a encontrar os produtos e serviços desejados; Organização diária do ambiente de trabalho; Fechamento de caixa e checagem de estoques de mercadoria.

Como função secundária (tripulante) - Participar dos treinamentos de salvatagem; responsável pela organização dos passageiros nos botes salva vidas intercalando com a função de contagem de passageiros; instruir sobre os procedimentos a serem seguidos em caso de incidente ou acidente marítimos; realizar os trabalhos de rotina em constante alerta.

Estudo da comunicação humana através dos diversos
gêneros de textos, desde escritos literários, jornalísticos, peças publicitárias, incluindo audio-visual. O estudante de Letras é munido, ao longo do curso, de grande bagagem cultural, pois para entender os textos
estudados, é necessário que se compreenda todo o
contexto dentro do qual as obras foram criadas,
refletindo diretamente no modo como lida com o
mundo a sua volta, adotando sempre uma postura crítica e observadora.

Business English - Curso voltado à utilização da língua
inglesa em ambiente corporativo. Aprende-se como
escrever emails formais, fazer apresentações, dirigir-se
aos clientes de forma cortês, comportar-se em reuniões de negócios, traçar estratégias, comportar-se em jantares de negócios, além de diversas outras situações relacionadas ao mundo empresarial.