Sap basis

 Gestão e monitoramento de equipe envolvendo suporte técnico; 
 Responsável pela satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados por meio de tratativas de pesquisa de satisfação envolvendo medidas corretivas e plano de ação; 
 Gestão de indicadores operacionais e SLAs contratuais de Service Desk; 
 Gerenciamento de sistema de Service Desk (Service Now) para atender aos incidentes e requisições de serviço solicitadas à área de TI pelos usuários finais. 

 Criação e administração e de usuários, permissões e gerenciamento de grupos em ambiente Active Directory; 
 Criação e remoção de usuários nas aplicações corporativas como Mastersaf, Skype For Business, Comerce VCS; 
 Criação e gerenciamento de e-mail em Exchange; 
 Controle de acesso em pasta de rede compartilhada em grupos AD;  
 Administração de base de chamados (UssNow); 
 Administração de usuários no sistema UssNow; 
 Liberação e administração de acesso remoto VPN;  
 Administração de usuários e ativação de Smartphones no Portal MDM (Mobile Iron). 

 Suporte técnico Fieldservice; 
 Suporte a sistema e gerenciamento de usuário em ERP - Protheus. 

SAP Basis Academy

Curso Técnico em SAP Funcional Advanced

Curso Técnico SAP Funcional R/3 Foundations

Curso Técnico em Html5 e CSS3 - Desenvolvimento de Website

Ciências da Computação

Curso Técnico em Informática