Secretária/ assistente administrativa/ sucesso do cliente

Atendimento ao cliente via Whatsapp, telefone e email, emissão de notas fiscais e controle de estoque.

Recepção de pacientes e familiares no Centro Cirúrgico, conferência e encaminhamento de documentos, logística de materiais e sala cirúrgica, agendamento de cirurgias, repasse de preparos, informações pós cirurgia, contato com os demais setores do hospital para auxílio aos técnicos de enfermagem. Atendimento humanizado visando o bem de estar dos pacientes e familiares. 

Atendimento pessoal aos Diretores, rotinas administrativas pertinentes à implantação da franquia, encaminhamento de documentos, orçamentos, contatos com fornecedores e pagamentos;

Ingressei em 2018 na Prefeitura de Canoas como Assessora pessoal da Secretária de Saúde, minhas atribuições eram o controle de agenda, atendimento telefônico, acompanhamento em compromissos, pagamentos de contas pessoais e intermédio de serviços. Em janeiro de 2019 fui transferida para a Unidade de Cemitérios Municipais, onde realizava atendimento as famílias, conferências de documentos, controle de vagas, administração do escritório, escalas de funcionários e a capacitação de estagiários. Em julho de 2019 retornei a Secretaria de Saúde como assessora de expediente recebendo documentações oficiais, elaborando respostas aos órgãos competentes, protocolando petições no Ministério Público, atendendo público e colaborando com o arquivo do setor de Recursos Humanos.

Em 2012 atuei na UNISINOS no atendimento ao aluno de forma presencial, call center e chat, além de rotinas administrativas de arquivo, solicitações e entrega de documentação. Em 2014 iniciei como Secretária realizando Logística Integrada dos Cursos de MBA e Especialização realizados na Unidade Ciee em Porto Alegre, as atividades compreendiam os orçamentos e organização das atividades do curso, além do atendimento ao aluno de forma presencial, telefone e email e ainda rotinas administrativas de arquivo, matrículas e solicitações de documentação. Em abril de 2017 passei a ser Secretária Plena em um Programa de Pós Graduação realizando ofertas de Curso de Mestrado, divulgação de processo seletivo, acompanhamento do curso, reservas de salas, agendas de aulas, reservas de hotéis e viagens para docentes convidados do exterior, somando a estas atividades o pagamento de aulas, atendimento aos alunos e alimentação constante de plataforma Moodle, fora as rotinas administrativas pertinentes a organização do curso.

Assessoria completa para visto americano, agendamento, preparação de formulários, atendimento à clientes, orientações quanto à documentação, rotinas do consulado, treinamento de novos funcionários, cobranças e notas fiscais.

As atividades do estágio estavam ligadas diretamente com a produção de releases para imprensa, elaboração de matérias para o site da Prefeitura, tratamento de fotografias, contato com veículos, acompanhamento de entrevistas, clipping e mailing.

Rotinas administrativas incluindo arquivo, atendimento a público, atendimento telefônico, matrículas, controle de documentos, controle de agenda do coordenador, controle de notas fiscais e lançamento em sistema de contas, organização de secretaria, controle de horários de aula, apoio aos professores, atas de reuniões, inscrições em campeonatos universitários, controle de despesas com viagens, prestação de contas e organização de eventos. Neste tempo de empresa destaca-se o comprometimento com as atividades e a atenção no atendimento ao público que renderam homenagens nas formaturas dos alunos da ULBRA.

O curso de Processos Gerenciais possui uma ampla perspectiva de todos os setores que envolvem a administração de uma empresa, suprindo uma constante a demanda por gestores com visão estratégica para planejar e gerir negócios. 

Cursei todas as disciplinas do curso, não entreguei meu TCC, não me formei. O Curso não está completo.