Supervisor
Ale*** ***** (XX anos)
Microempreendedor Individual em Nacional Ecotur – Viagens & Turismo
CIETH – Centro Integrado de Estudos em Turismo e Hotelaria
Rio de Janeiro,
Rio de Janeiro
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Experiência
Microempreendedor Individual
Nacional Ecotur – Viagens & Turismo
set 2017
-
Atualmente
Atualmente exerço a atividade de Guia de Turismo através da Agência Nacional Ecotur, realizo excursões, trilhas, guiamentos personalizados e nos principais pontos turísticos do Rio de Janeiro. Além de guiamentos, elaboro roteiros, faço cotações de viagens, realizo reservas, entre outras atividades. Faço parte de um projeto chamado Rede + Agente, trata-se de um projeto de qualificação e aprimoramento de agências de viagens do Rio de Janeiro, promovido pelo Sebrae-RJ em parceria com a Abav Rio. No ano de 2017, fui indicada ao prêmio de melhores do turismo através do CIETH (Centro Integrado de Estudos em Turismo e Hotelaria), concorri e ganhei o prêmio de melhor Guia de Turismo em Atrativos Naturais.
Assistente Administrativo
SENAI CETIQT – Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil LTDA
jan 2010
-
mar 2017
Atuei na área administrativa no Núcleo de Documentação e Informação, realizando as seguintes atividades: Atendimento a clientes; Arquivo de documentos e obras; Reserva de sala de reuniões; Pedido de compras e estoque; Controle de estoque do setor; supervisionava o vencimento de assinaturas de periódicos e contratos; Intermediava direto com o setor financeiro para pagamentos das notas fiscais relacionadas a todos os processos de compra do setor; Enviava documentos via malote e correios quando necessário; Realizava apresentação do setor semestralmente para novos usuários; Mantinha o setor em ordem e bom funcionamento. Desenvolvia muitas atividades diretamente com a gestão do setor
Supervisora Operacional
TIVIT – Atendimentos Telefônicos LTDA
ago 2007
-
mar 2009
Atuei como líder em equipe de teleatendimento para os clientes Vivo e Light, exerci atividades de liderança e gestão de equipe. Executei ações motivadoras, preventivas e corretivas para o atingimento de metas e resultados. Controlava os indicadores de desempenho operacional para garantir o cumprimento. Desenvolvi ações de crescimento para colaboradores com baixo desempenho. Analisava ocorrências de absenteísmo/turnover/aderência na equipe. Monitorava e aplicava feedback aos colaboradores. Aplicava treinamentos de novos serviços. Alimentava planilhas para relatórios gerenciais.
Formação
Técnico em Guia de Turismo Regional/ Nacional/ América do Sul.
CIETH – Centro Integrado de Estudos em Turismo e Hotelaria
set 2016
-
mai 2017
> Técnico em Guia de Turismo Regional/ Nacional/ América do Sul. CIETH – Centro Integrado de Estudos em Turismo e Hotelaria Término: Maio/2017
Pós-Graduação: Gestão Educacional e Práticas Pedagógicas.
Universidade Cândido Mendes
jun 2015
-
nov 2017
> Pós-Graduação: Gestão Educacional e Práticas Pedagógicas. Universidade Cândido Mendes Término: Nov/2017
Ensino Superior: Bacharelado em Administração – Habilitação Varejo de Moda
SENAI CETIQT - Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil
jun 2010
-
dez 2014
> Ensino Superior: Bacharelado em Administração – Habilitação Varejo de Moda SENAI CETIQT - Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil Término: Dez/2014
Idiomas
Espanhol - intermediário
Informações Adicionais
HABILIDADES ADICIONAIS
> Conhecimentos do Pacote Office - Word, Excel, Power Point – intermediário. > Espanhol. > Capacitação em Turismo Pedagógico - Expedição Cultural > Resgate em Área de Selva - Associação Brasileira de Resgate – Resgate RAS. > Brigada de Incêndio - CETEST- Centro de Treinamento Especializado em Segurança no Trabalho. > RADA - Resgate em Área de Difícil Acesso - Associação Brasileira de Resgate – RADA/RAR. > Audiodescrição - Fiesc Senai - Federação das Industrias dos Estados de Santa Catarina. > Empreendedorismo – Aliança Empreendedora e Escola de Você. > Pergamum Web, v 1.8 (Módulo Circulação, Usuários e Consulta) – Pergamum Sistema Integrado de Bibliotecas. > Propriedade Intelectual - SENAI CETIQT - Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil. > Auxiliar de Biblioteca – Contempory. > Contratação de Trabalhadores – FGV. > Sustentabilidade no dia a dia: orientações para o cidadão - FGV
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