Supervisor call center

Estabelecimento e desenvolvimento de equipe de atendimento (SAC) altamente eficiente e confiável por meio de atendimento telefônico de um grande banco público (CEF). Buscando resultados em gestão de Pessoas, Conflitos e Resultados (Indicadores). Sempre buscando a satisfação do cliente. 

Supervisor motivado, com 20 anos de experiência progressiva em setor de Atendimento ao cliente (SAC), com histórico de liderança de equipe de alto desempenho voltado a atingir e superar metas. Oferecendo conhecimento em Gestão de Pessoas e Conflitos. Dedicado e esforçado com determinação em entregar excelência, independente e formador de equipes, capaz de navegar por situações de alto estresse se atingir os seus objetivos. 

Supervisor motivado, com 20 anos de experiência progressiva em setor de Atendimento ao cliente (SAC), com histórico de liderança de equipe de alto desempenho voltado a atingir e superar metas. Oferecendo conhecimento em Gestão de Pessoas e Conflitos. Dedicado e esforçado com determinação em entregar excelência, independente e formador de equipes, capaz de navegar por situações de alto estresse se atingir os seus objetivos. 

Atuar em Planejamento e Gerenciamento dos subsistemas de Gestão de Pessoas.  Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários, Treinamento e Desenvolvimento. Avaliação de Desempenho Rotinas de Pessoas, Benefícios e Gestão de Carreiras e Sistemas de Informação de RH. Promover Desenvolvimento de Competências individuais e coletivas de Motivação, Conflitos, Liderança e Negociação.