Supervisor comercial ou coordenador

Segmento: Alimentício

Liderar time de 12 assistentes comerciais, com apoio a todas atividades de back office: fluxo de pedidos (EDI; Smart & Manual), agendamento de entrega; acompanhamento do faturamento; gestão de carteira; comissões; acompanhamento de ruptura dos estoques; Shelf & relatórios gerenciais.

Segmento: Mineração & Metais

Liderar time de 6 analistas de Adm de Vendas & 3 Vendedores Internos com o intuito de propor melhorias no processo; Acompanhar e assegurar o processo de S&OP (Sales & Operation Plan) da Cia., alinhado com as áreas de Marketing, Mercado interno, Exportação, Financeiro e Comercial;
Assegurar o correto desdobro de metas entre as estruturas da área Comercial (Canal/ Vendedor/ Cliente/ Categoria/ Família/ SKU / Faturamento / Volume / Margem Bruta);
Coordenar e assegurar o envio periódico de informações, relatórios gerenciais, integrações sistêmicas, cadastro de pedidos e devoluções.

Segmento: Hospitalar

Responsabilidades: Liderar time de 4 analistas com o intuito de propor melhorias no processo; Prestar atendimento aos representantes e clientes; Alavancar Área de Front Office, sempre visando o foco no relacionamento com cliente; Realizar interfaces internas com time comercial, logística, financeiro; qualidade e planejamento, visando aumento de sinergia entre áreas interligadas às rotinas do time; Atuação em melhoria de processos e visando redução de custos; Supervisão do fluxo de Vendas diário para acompanhamento dos KPI´s para Diretoria; Elaboração de Propostas Comerciais e Acompanhamento da Evolução; Rastreabilidade dos equipamentos com registro do prazo de garantia; Controle do processo de Demonstração e/ou envio de equipamentos para feiras ou eventos; Provisionamento das comissões mediante as Vendas; Instalações & Treinamentos & Pesquisa de Satisfação ao Cliente.

Projeto desenvolvido: Liderei um Projeto de Captação automática dos Editais Licitatórios no setor, facilitando as atividades operacionais da equipe com acuracidade em 100% das participações.

Segmento: Papel & Celulose

• Analista de Adm de Vendas
Responsabilidades: Administrar os processos de atendimento aos clientes internos e externos, através da elaboração e análise de relatórios de carteira, execução e coordenação do faturamento, alinhado ao monitoramento de entrega, devolução e indicadores de performance, com o objetivo de atingir as metas estabelecidas pela cia. (Período: 9 anos)

• Coordenador Adm de Vendas (Gestão de 21 analistas)
Responsabilidades: Gestão da carteira de pedidos e do ciclo do pedido de forma a garantir a eficiência do processo com interface junto as áreas Comercial, Fiscal, TI, Financeiro e Operador Logístico; Desenvolver e analisar indicadores de nível de serviço identificando falhas operacionais e propondo ações corretivas; Desenhar, modelar e revisar processos e procedimentos operacionais com base em melhores práticas de mercado; Estruturar processo de implantação do EDI para entrada de pedidos de forma massiva na Cia, desde a fase de prospecção de clientes até a homologação da ferramenta; Garantir a entrega dos pedidos de acordo com o Lead Time acordado e quantidade solicitada pelos clientes (Ontime-Infull); Realizar contatos e visitas a clientes estratégicos para garantir atendimento e nível de serviço de acordo com contratos; Suportar a equipe de vendas através de análises, construção de ferramentas de controle e visibilidade da carteira de pedidos conforme a necessidade dos Diretores de Vendas; Definir fluxos de comunicação entre as áreas de interface nas etapas pré e pós faturamento, amplificando o senso de urgência na cadeia de abastecimento; Responsável pelos testes de customização do sistema SAP & Monitoramento de Sell Out e Sell in dos distribuidores. (Período: 5 anos)

Projetos desenvolvidos: Aging de Estoques (PDCA); Key user na implementação do CRM SAP; Construção da Pirâmide de Documentação (POP e PPG)