Supervisora de call center/ agente de atendimento

Realizei um curso curso preparatório para se tornar líder/Tl (Aspiring to be), na empresa Concentrix. Fiquei de supervisora por um tempo, no curso em si pois era necessário. Não cheguei a me tornar líder oficial pois o produto foi descontinuado, era um produto multinacional e muito conhecido nos dias de hoje. Tenho conhecimento de como ser uma Lider, uso adequado de análise de métricas, KPI's para documentação e metodologias ágeis, entre outra coisas que aprendi. O curso teve duração de 6 meses!
Apaixonada por pessoas e resolução de problemas, meu objetivo é trazer soluções por
meio da tecnologia, metodologias e comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas
simultâneas, garantindo a eficiência da rotina operacional!