Supervisora de governança, facilities, hotelaria hospitalar, atendimento, hospitalidade

- Gestão do planejamento de curto e longo prazo das operações delimpeza do hotel
- Gestão dos hóspedes VIPs e de suas preferências
- Gerenciamento de reclamações em Medallia e HotSOS e ações derecuperação- Liderar a equipe de acordo com a rotina diária
- Gestão da limpeza e higienização dos quartos conforme o padrãoglobal da marca
- Gestão da experiência dos colaboradores e suas habilidadesprofissionais
- Treinar, supervisionar e orientar funcionários multilíngues emulticulturais
- Treinamento de implantação de novos sistemas e procedimentosglobais da marca
- Trabalho em estreita colaboração com todos os outros departamentoscomo recepção e engenharia através do HotSOS

- Gerenciamento do planejamento de curto e longo prazo das operaçõesde limpeza do hotel
- Garantir o status do hotel no sistema Opera para execução derelatórios
- Gerenciamento da rotina diária e da equipe- Garantir o orçamento recomendado, planos e objetivos de custos demão-de-obra
- Gerenciamento da experiência do hóspede através de suaspreferências

Operador de serviços ao cliente:
- Gerenciamento de diferentes solicitações de serviços do hotel portelefone registradas no sistema TRITON
- Fornecer aos hóspedes todas as informações sobre o hotel einstalações
- Gerenciamento de solicitações de clientes como: refeições no quarto,serviços de despertador no sistema MYCROS e LOTUS
- Gerenciamento de eventuais reclamações de clientes e ações derecuperação
- Gerenciamento e coordenação de relatórios de recepção
- Treinamento, monitoramento do desenvolvimento de novos colegas detrabalho