Supervisora de operações | tl | cx | cs
Ana*** ***** (XX anos)
Costumer Experience em Alice Saúde
Centro Universitário SENAC
São Paulo,
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Costumer Experience
Alice Saúde
abr 2023
-
jul 2023
Atendimento e recepção com a jornada do membro nas Casas Alice. Análise e cuidado com os dados de CSAT de atendimentos, agendamentos, recepção, consultas e nutrição.
Supervisora de Operações
Atento Brasil
out 2022
-
abr 2023
Liderança e desenvolvimento de equipes, atuando em backoffice com foco na experiência do cliente e tratativas internas e vendas de cartões de crédito e consignado.
Supervisora de Operações
AeC Centro de Relacionamento
set 2021
-
mai 2022
Liderança de equipes, planos de ação e melhoria contínua. Acompanhamento diário e suporte aos operadores junto ao cliente. Consolidado de KPI's e gestão pessoal com feedbacks aplicados.
Formação
Processos Gerenciais
Centro Universitário SENAC
ago 2022
-
Atualmente
Administração de Empresas; Marketing; Endomarketing; Recursos Humanos; Logística; Administração Financeira; Legislação Tributária.
Idiomas
Inglês - Avançado
Espanhol - Intermediário
Português - Nativa
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