Suporte técnico

Suporte Técnico remoto e in loco em contratos de Outsourcing de Impressão: Anatel Sede, Serpro Sede, Serpro Regional Brasília (atendimento Help Desk nas demais Regionais do Serpro localizadas fora de Brasília).
Manutenção preventiva, manutenção corretiva, configurações básicas e avançadas, suporte e análise em sistema para gerenciamento de impressão, troca e reposição de insumos e suprimentos. Controle, análise e atendimento de chamados via sistema, controle de estoque e parque de impressão.
Equipamentos multifuncionais laser Lexmark e Epsons jato de tinta.

Treinamento e orientação de equipe Help Desk - Outsourcing de Impressão. Abertura, controle, acompanhamento e monitoria de nível de serviço de chamados.

Suporte Técnico remoto e in loco Outsourcing de Impressão: Caixa Econômica Federal.
Manutenção preventiva, manutenção corretiva, configurações básicas e avançadas, atendimento e auxílio aos atendimentos técnicos do 1º, 2º e 3º nível, controle de chamados via sistema, controle de planilhas, estoque de suprimentos e impressoras. Auxílio aos demais técnicos de outros estados.

Atendimento aos contratos de Outsourcing de impressão: CTIS, MME, CAPS, FNDE.
Troca e reposição de suprimentos, auxílio aos usuários, abertura e encaminhamento de O.S para o suporte 2º e 3º nível.

Curso preparatório para a certificação Cisco - CCNA.