Telemarketing; backoffice; administrativo

●	Cobrança a clientes inadimplentes de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
●	Registro de informações das negociações;
●	Cálculos de Juros e Porcentagens;
●	Fechamento de acordos;
●	Emissão e envio de boletos por e-mail.

●	Consulta e fechamento de acordos;
●	Atualização de cadastros;
●	Elaboração e preenchimento de planilhas; 
●	Monitoria de qualidade das ligações;
●	Emissão e envio de boletos por e-mail.

●	Atendimento ao cliente seguido por técnicas, procedimentos e scripts;
●	Análise, identificação, tratamento e suporte as contas de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
●	Suporte aos programas e aplicativos empresarias do Banco do Brasil 
por computadores e smartphones;
●	Configuração de Sistema Próprio;
●	Registro de Checklist;
●	Registro de problemas, reclamações e soluções apresentadas durante o atendimento;
●	Transferência de chamadas para níveis superiores.

Custos
Créditos
Liderança
Compra e Estoque
Administração Financeira, 
Contabilidade Geral
Cobrança

Formulas e Funções Avançadas
Formatação Condicional
Auditoria de Formulas
Gráficos
Tabelas Dinâmicas
PROCC, PROCV e PROCH

Secretariado
Departamento Pessoal
Turismo e Hotelaria
Contabilidade 
Matemática Financeira
Propaganda e Marketing
Administração Financeira.

Instalação de Sistema Operacional Windows; 
Pacote Office; 
Controle de Equipamentos e Softwares; 
Segurança de Dados (Backup); 
Digitação e Internet.