Tem leader
Cla*** ***** (XX anos)
Tem Leader - Supervisão em Atento S/A
UNICSUL
São Paulo,
São Paulo
Este candidato está disposto a se mudar
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Experiência
Tem Leader - Supervisão
Atento S/A
jul 2020
-
Atualmente
Supervisão de equipe de atendimento ao cliente; monitoramento de alertas nas ferramentas; revisão do ciclo de vida dos tickets; monitoramento das filas de atendimento no sistema de ligações, chat e tratativas; ponto focal para escalação do cliente, revisão de tickets e processos; criação de processos e rotinas para melhoria de projeto; análise de SLA e acompanhamento de KPI; canal de comunicação entre equipe e divisão de atividades entre membros; admissão e demissão; controle de folha de ponto; apresentação de resultados e reuniões com clientes.
Formação
Pedagogia
UNICSUL
abr 2021
-
Atualmente
Faculdade de Pedagogia.
Idiomas
Espanhol - Básico
Informações Adicionais
Cursos Extras
Word Excel Outlook PowerPoint Power BI
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