TI, Técnico em Adm e Telecom

Presta serviços para empresa de tecnologia e turismo, em atendimento geral - auxiliando com: financeiro, compras, sistemas site e app, análise de dados e cadastro, e processos internos diversos na área de turismo

Supervisionar a equipe, efetuar abertura e fechamento de caixa, confere comandas e numerários, acompanha atendimento ao cliente, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, acompanha indicadores dos colaboradores, realiza feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualiza a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe e que os colaboradores tenham pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.

Tele atendimento Receptivo: Atendimento ao público, abordagem direta, caixa e informações em geral sobre o produto exposições, site e e-mail. 

Consolidação de informações em planilhas (Excel/LibreOffice), tratamento de e-mail, Xerox de documentos, realojamento de novos funcionários, monitoria de atendimento (online, gravação e e-mail), responsável por gerar relatórios (diários e semanais) e alguns trâmites administrativos

*Teleatendimento Receptivo: Atendimento ao público (a nível Brasil) via telefone, via e-mail e via chat para o produto Seja Digital. Informações em geral sobre o produto, assistência técnica com instalações de conversores e antenas digitais, informações sobre adaptação e migração do sinal com os equipamentos (TV, antenas, controles e conversores) e mitigação (envio de filtros no caso de interferência de diversos).

Cadastro de Inventariados nos sistemas: SEFE, Graniteb Prod install, SCF, Objectel. 

Assistente de Cadastro de Terminais: Tratamento Raiod IP - Atualização e correção das Placas e EQN (Sistemas STC/SGL). Cadastro de Circuito Móvel – Equipamentos MFS, HLR, BTS, BSC, NODEB, etc. (Sistemas STC/Graniteb). 
Auxiliar de Cadastro de Facilidades: Cadastro-Alteração-Correção-Atualização de Localidade, Bairro, Logradouro, CEP e Estação / SISJU, Anatel, Insapoio 62, Listas, Geosite e Solicitações via E-mail - (Sistemas STC/SAC – Base Correios/Prefeituras). 
Tele atendimento Ativo e Receptivo: Apoio Geral, Posto CO, WLL e Velox. 

Supervisionar em campo abordagem direta, panfletagem, estoque, realizar remanejamento de funcionários. 

Atendimento ao público, quiosque interno e restaurante, repositor de prateleiras, controle de estoque, manuseio de máquinas de frio interno e externo. 

Atendimento interno e telefônico, Controle de e-mail, emissão de contracheque e folha de ponto, manuseio de Xerox, Coordenação e Redirecionamento de Funcionários, Pagamento Interno e Externo, Compra e Venda, Contas a Pagar e Receber, Supervisão e Emissão de Contratos Admissionais, Sociais e Administrativos. 
 

O curso voltado as soluções de tecnologia da informação direcionado ao ambiente organizacional, com orientações para acelerar e  oferecer maior segurança e eficiência para as empresas. Voltado ao preparo para a administração de software, hardware, bancos de dados, organização de melhoria e otimização de processos e procedimentos, redução de custos,  estimulo na  criação na implementação e na administração de sistemas de informação de dados, com foco na segurança da informção e busca contínua de soluções para a empresa.

Cusro voltado a leitura básica, escrita básica, conversação intermediária. 

Voltado a programação sistemas.

Técnicas de Tecnologia focando em redes e equipamentos.

Técnicas e praticas para administração de empresas. 

Técnicas e praticas de RH.

Práticas para vendas presenciais e online.

Curso voltado ao nível avançado de informática e digitação. Com foco em domínios avançados dos programas: Ipd/Ms-dos, Windows, Excel, Power Point, Acess e Internet.