Técnico de suporte / suporte técnico / técnico de campo / automação bancária e comercial / especialista global services / tecnologia da informação
Ale*** ***** (XX anos)
Especialista de Serviços GB (Global Services) em IBM BRASIL
Universidade Estácio de Sá
Belo Horizonte,
Minas Gerais
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Experiência
Especialista de Serviços GB (Global Services)
IBM BRASIL
mar 2011
-
jan 2021
Instalação, configuração e manutenção corretiva de Servidores, Switch (instalação e manutenção), notebooks, computadores e periféricos (impressoras de caixa físico, pinpad, leitoras de cartão, leitoras de documento e código de barras, Biometria) Projeto Telecom: Instalação, configuração e manutenção de telefones IP Cisco e Avaya, gerenciador de filas, relógio de ponto, cabeamento, sala técnica e organização de Racks Instalação, configuração e manutenção equipamentos Lenovo, Dell e IBM Instalação e configuração de Softwares Projeto Automação Bancária: Instalação, configuração e manutenção (corretiva e preventiva) de ATMS, Wincor Nixdorf, Diebold Procomp e Itautec SA/Grupo Itausa. Projeto Automação comercial: Impressora fiscal, balanças e periféricos Rollout do Banco HSBC (Banco HSBC para Banco Bradesco) Visita técnica a clientes, atendimento a chamados
Analista de Suporte
REALEZA INFORMÁTICA
jan 2011
-
mar 2011
Suporte ao usuário por telefone, via acesso remoto e presencial (Software e Hardware) Projeto implantação da rede e instalação de computadores HP e Lenovo Ativação de pontos de rede e mapeamento de impressoras Instalação, configuração e manutenção de Hardwares e Softwares Configuração de Scripts
Analista de Suporte
DIEBOLD PROCOMP
jul 2010
-
nov 2010
Configuração e manutenção de Urnas Eletrônicas do TRE (Modelos 2000, 2004 e 2009), cujo projeto foi desenhado pela Diebold.
Especialista de Serviços GB (Global Services)
IBM BRASIL
jul 2009
-
nov 2010
Projeto Rollout Santander Brasil (migração Banco Real para Banco Santander), com troca de sistemas, servidores, Switch, roteadores, computadores, impressoras e ATMS Resolução de problemas no Rollout do Santander Brasil Atividades desenvolvidas com atendimento de chamados: instalação, configuração e manutenção corretiva de servidores, computadores, notebooks e rede lógica Instalação, configuração e manutenção equipamentos Lenovo e IBM Instalação e configuração de Softwares Projeto Automação Bancária: instalação, configuração e manutenção (corretiva e preventiva) de ATMS, Wincor Nixdorf, Diebold Procomp e Itautec/Grupo Itausa
Suporte Técnico
CSI - IT SOLUTIONS
jun 2009
-
jul 2009
Manutenção, instalação e configuração de Hardwares, Softwares e periféricos Manutenção e configuração da Rede Criação e configuração do correio eletrônico e suporte ao usuário, acesso remoto (VPN e VNC)
Suporte Técnico
CTIS - Informática
jun 2006
-
out 2008
Configuração e manutenção de computadores, Softwares e periféricos Manutenção e configuração de redes e Suporte técnico ao usuário Remanejamento e instalação de Switch e Projeto usuário restrito
Analista de Help Desk e Suporte Técnico
SOLIN (SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA)
jun 2004
-
mai 2005
Manutenção e configuração de computadores, Softwares e periféricos Manutenção e configuração de redes Criação e Configuração Usuário correio Exchange Active Directory, Acesso Remoto (VPN e VNC) e criação de Scripts Suporte técnico ao usuário presencial e por telefone
Formação
Graduação em Tecnologia em Redes de Computadores
Universidade Estácio de Sá
mar 2005
-
nov 2008
Redes de Computadores
Idiomas
Iglês - Técnico e em Curso
Informações Adicionais
CNH - Habilitação AB
CNH - Habilitação AB Mais de 20 anos de carteira
Disponibilidade para viagens
Disponibilidade para viagens
Curso de Automação Bancária
(ATMS Real/Santander – Wincor Nixdorf, Diebold, Procomp e Itautec – São Paulo e Belo Horizonte, 2009 Curso de Automação Comercial – Belo Horizonte, 2011
Furukawa - Belo Horizonte, 2005
MF-101 – Introdução à Tecnologia de Redes o MF-102 – Acessórios e Equipamentos para Redes o MF-103 – Cabeamento Estruturado Metálico o MF-104 – Cabeamento Estruturado Óptico o MF-105 – Projeto de Sistemas de Cabeamento Estruturado