Técnico, suportre, heldesk

Experiência

estagio

KingHost

abr 2017 - set 2018

			King Host (Grupo Cyber Web) - Suporte
•	Atendimento telefônico, chat e e-mails;
•	Abertura de chamados;
•	Suporte planos de Hospedagem de domínio Nacionais e Internacionais;
•	Configuração de e-mail via webmail e cliente de E-mail;
•	Registro de domínio;
•	Suporte painel de controle (FTP, EMAIL, BANCO DE DADOS);
•	Suporte à programação;
•	Monitoramento de link web nas comarcas do RS;

estagio

TargetIt

jun 2014 - set 2014

2014             TargetIt – Suporte à NFE 

•	Abertura de chamados
•	Verificar (visualizar, alterar e configurar) dados em BD (Oracle, SQLserver e MySQL);
•	HelpDesk;
•	Acesso remoto;

Estaio/WebDesk Jr.

Proevento

abr 2014 - mar 2017

2014 a 2017                 Proevento – Desenvolvimento

•	Auxiliar equipe de desenvolvimento;
•	Manutenção e ambiente ASP e PHP;
•	Manutenção WEB (html, javascript, css) com foco em METROUI (Google);
•	Criação de servidores de BKP;
•	Atendimento remoto;

estagiário de programação

A e B telecomunicações (Tele gestão)

nov 2013 - fev 2014

2013 a 2014                  A e B telecomunicações (Tele gestão)

•	Abertura de chamados
•	Importar arquivos para banco de dados
•	Manutenção de instalação de micros em ambiente Microsoft;

Analista de Suporte/apoio a rede e sistema

Central IT

mar 2013 - jun 2013

2013                             Central IT - Projeto na Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN) 

•	Verificar sistema de chamados; 
•	Classificar e encaminhar problemas no sistema da PGFN;
•	Monitor rede interna e externa da PGFN;
•	Gerar relatórios sobre desempenho da rede;

Suporte [familiar]

Porto Filhote (Petshop)

jan 2011 - dez 2011

				Suporte Técnico

•	Manutenção dos micros e suporte no ambiente Windows;

Técnico Helpdesk

Compuserv Informática

jun 2010 - mar 2012

2010 a 2012		Compuserv Informática 
			Empresa na acessória de informática e gestão de projetos de T.I
				Técnico HelpDesk

•	Atendimento via fone e conexão remota;
•	Backup dos técnicos de campo;
* Suporte aos softwares do TJRS em ambiente windows para seu usuario final;

Técnico de informativa autonomo

FAZCRED Financeira

jan 2010 - jun 2010

2010		FAZCRED Financeira 
			Empresa focada no crédito pessoal
				Suporte Técnico 

•	Suporte ao hardware e software;
•	Manutenção da rede;

Suporte

Med Explress

set 2002 - nov 2009

2002 á 2009		Med. Express Medicamentos LTDA (MEDEX)
			Empresa farmacêutica focada na tele entrega de medicamentos.
				Técnico HelpDesk e Suporte Técnico
				
•	Suporte ao hardware e software;
•	Responsável pelo backup no storage de fitas;
•	Responsável pelo controle de máquinas;
•	Atendimento pelo telefone auxiliando os usuários através de conexão remota;
•	Auxilio técnico ao analista de Telecom trocando ramais no DG e configuração de PABX via software;
•	Gerenciamento de servidores em ambiente Linux, Unix e Windows Server;
•	Execução de suporte preventivo nos computadores seguindo de upgrade e limpeza;

Supote Técnico

Interop

2018 até agora
			Interop - TJRS Suporte/ King Host (Grupo Cyber Web) - Suporte
•	Atendimento telefônico, chat e e-mails;
•	Monitoramento ser datacenter (hardware e software);

Formação

Tecnico de Informatica

Alcides Maya

mai 2005 - nov 2008

- logica de programação;
- curso de front e back end nas linguagens (Deslphi, C);
- curso de redes;
- curso de logica de programação;

Informações Adicionais

Informatica em resumo

Informática em resumo

- Noções de Java, com utilização do PG Admin POSTGRESQL e Apache Tomcat;
- Noções de programação PL/SQL Oracle.
- Noções de programação WEB (ASP,PHP,HTML,CSS,JAVASCRIPT)
- Noções ferramentas MYSQL;
-Suporte ao hardware (desktops, noções básica na montagem de notebooks, impressoras, ECFs  (leitura x, redução z, problemas na comunição e preventiva para atualizações do firmware));
-Suporte nos micros desktop (montagem de desmontagem do desktop em geral);
-Experiência em Server 2003 destinado as aplicações AD Server (criação de logins de rede, Proxy,mail);
- Experiência em Firewall (Unix);
-Experiência em Backup comandado por storage de fitas. E monitoramento das rotinas através do software Arcserve;
-Experiência com mail Server;
-Experiência com boot- remoto (máquinas que botam pela placa de rede sem a necessidade do HD  ) . Gerenciados por servidores Linux e Windows;
-COnfiguração DNS interno e externo;
-Testes de performance em aplicações de ambiente WEB;
-Configuração de Email Marketing Kinghost;


Experiências Significativas
-Suporte focado na instalação e desinstalação de softwares de ambiente Linux e Windows;
-Experiência em Linux dando suporte ao debian, ubuntu;
- Experiência como auxiliar de suporte Telecom. Como troca de ramais analógicos (noções de Distribuidor Geral), permutação e troca física de ramais. Configuração de Central Digitro. Gerenciamento de softwares de PABX.