Vendedor de comercio varejista

Qualificações
Curso: Atendimento ao cliente, Sebrae, Período: 28/02/11 a 04/03/11.
Curso: Informática básica e para idosos, On Byte, Período: Maio/2016.
Cursando: Gestão de pessoas.
Cursando: marketing pessoal.
Cursando: Auxiliar administrativo e Secretariado.

Deficiência
 
Paralisia Cerebral: Afeta somente a parte física da perna.
Especificações dos Cursos


Atendimento ao cliente

Para aprender diferenças entre tratamento e atendimento, para lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.
Como lidar com as reclamações, também como fazer CRM (Customer Relationship Management) um relacionamento com o cliente.

Gestão de pessoas

A capacitação, envolvimento e desenvolvimento pessoal, profissional, humanizar os processos organizacionais, bem como as empresas de maneira geral, tais como, comunicação, liderança, processos, trabalho em equipe.

Marketing Pessoal

Aprendi o conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e planejada, que me faça contribuir um maior valor a imagem pessoal. Como é composto por uma série de variáveis, que têm como objetivo o fortalecimento de determinada marca, de modo a melhorar a fala em público e quebra da timidez, autoestima profissional e pessoal em alta, otimização do trabalho em grupo e alcance de metas, melhor interação com patrão e colegas de trabalho, desenvolvimento da confiança e coragem.

Auxiliar Administrativo e Secretariado

A entrada e saída de correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa, saber utilizar máquinas comuns em escritório, como por exemplo, impressoras, máquinas copiadoras, computadores e programas de planilhas em geral.

Dar suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atender usuários, fornecendo e recebendo informações, tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, preparar relatórios e planilhas, executar serviços nas áreas de escritório. 

Informática básica para idosos

Informática para o idoso, para que se possa comunicar com pessoas de diversos lugares. Além de ser um importante elemento do processo de democratização e inclusão social.
Com uma proposta de possibilitar ao aluno o pleno domínio do sistema operacional Windows e da Internet, além das ferramentas básicas utilizadas nos computadores como processadores de texto.
Com foco em ensinar a Informática Básica, o computador e o sistema operacional Windows 10, a área de trabalho, o pen drive, vendo melhor textos e imagens, gerenciando arquivos e pastas, usando o media player, tirando vírus de seu computador, digitando textos no word, O computador por dentro.
A interagir, navegar, fazer pesquisar internet, usar webmail, facebook, messenger, youtube, visualizar mapas no google, compras pela internet com segurança, como baixar músicas, fazer downloads