Viagens corporativas / atendimento ao cliente / turismo

Prestar consultoria no atendimento às solicitações de viagens dos clientes do setor corporativo.
Realizar reservas, emissões e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais.
Realizar reservas de hotéis, de carros nacionais e internacionais, além da emissão dos
respectivos vouchers. Orientar os clientes sobre a necessidade de vistos, vacinas, seguros de
viagens e demais documentações de viagens.

Atendimento ao cliente (Agências de viagens), elaboração de cotações nacionais, reservas e
emissão passagens aéreas e serviços, remarcações, entre outros.

Atuava no setor de Reclamações da Cia. Aérea, realizando o atendimento e direcionamento das reclamações. Esclarecia os questionamentos do cliente; sondava o entendimento, usava ferramentas e recursos de suporte à decisão para fornecer adequadamente a solução ao cliente.
Escutava atentamente as necessidades e preocupações dos clientes; demonstrava empatia enquanto maximizava a oportunidade de criar relacionamento com o cliente. Mantinha conhecimento básico de produtos e / ou serviços do cliente. Participava de atividades projetadas para melhorar a satisfação do cliente e o desempenho dos negócios.

MBA em Liderança, Inovação e Gestão 4.0