Áreas administrativa e operacional, processos e procedimentos, governança e qualidade de ti, documentação, revisão, tradução, auditoria, comunicação

Principais Responsabilidades: Administrar, coordenar e controlar todas as atividades e demandas da área de Suporte Técnico de TI para todas as unidades e filiais das empresas do grupo.
Estabelecer escopos, analisar e selecionar fornecedores, coordenar, monitorar, mensurar e garantir a excelência na entrega dos serviços terceirizados: suporte técnico end user (hardware e software), outsourcing de impressão, telefonia móvel.
Mapear, documentar e garantir a melhoria contínua de todos os processos, políticas e procedimentos do departamento, inclusive aqueles relacionados a outras áreas, filiais e empresas do grupo, bem como elaborar, traduzir, revisar e realizar todas as Comunicações.
Fornecer um ponto de escalonamento para qualquer demanda de usuário final no país, como uma interface para as áreas regionais e globais de TI (Infraestrutura, Service Desk, Sistemas, Segurança da Informação, Telecom).
Administrar e controlar os ativos (patrimônio e leasing), bem como coordenar as renovações tecnológicas de todos os dispositivos dentro dos prazos, orçamentos e políticas.
Participação efetiva e atendimento de todas as demandas de Auditorias Internas e Externas relacionadas à área.

Principais Responsabilidades: Coordenação e Supervisão de Equipes de Service Desk e Desktop Support Níveis 1, 2 e 3 em clientes como Tintas Coral, Parmalat, Elma Chips, TIM.

Superior em Ciências da Computação 

Segundo Grau Técnico em Processamento de Dados