ADVOGADO OUVIDOR

Procuramos um(a) advogado(a) com vivência em Ouvidoria institucional, atendimento a demandas regulatórias do BACEN e domínio técnico na elaboração de respostas regulatórias. Esta posição vai além da formalização de respostas: buscamos um(a) profissional com visão sistêmica, escuta ativa e capacidade de transformar dados em soluções e oportunidades de melhoria institucional."

Principais responsabilidades:

Atuar na gestão e resposta técnica de manifestações oriundas do BACEN e de demais órgãos reguladores;
Analisar, investigar e qualificar manifestações recebidas pela Ouvidoria, propondo medidas corretivas e/ou de melhoria;
Produzir pareceres jurídicos, relatórios técnicos e minutas de resposta com fundamentação legal e linguagem clara;
Identificar riscos regulatórios e reputacionais a partir das manifestações recebidas;
Monitorar prazos legais e regulatórios com alto padrão de controle e organização;
Apoiar a integração da Ouvidoria com demais áreas da organização (Jurídico, Compliance, Riscos, Atendimento, Produtos);
Contribuir para a construção de uma cultura institucional de escuta, transparência e valorização do cliente.

Requisitos obrigatórios:

Formação em Direito com registro ativo na OAB;
Vivência comprovada em atendimento a órgãos reguladores (BACEN, SUSEP ou afins);
Excelência em comunicação escrita – especialmente em linguagem técnico jurídica adaptada ao público regulador;
Sólida capacidade de análise e síntese, com perfil investigativo e resolutivo;
Conhecimento em normas aplicáveis à Ouvidoria (Resolução CMN nº 4.860, Código de Defesa do Consumidor, LGPD, entre outras);
Forte senso de organização, atenção a prazos e detalhamento;
Ética, imparcialidade e habilidade de atuação neutra em conflitos sensíveis;
Controle emocional e resiliência em situações de pressão e criticidade.

?? Diferenciais desejáveis:

Pós-graduação em Direito Regulatório, Compliance, ou áreas correlatas;
Experiência anterior como Ouvidor ou em áreas de Riscos, Controles Internos ou Integridade.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos