ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de uma pessoa ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE
Quais serão seus principais desafios e responsabilidades do dia a dia?
Tarefas/Atividades?
• Garantir que os projetos melhoria na experiência do cliente sejam executados de forma eficiente e eficaz, alinhados aos objetivos estratégicos da organização, e contribuir para o aumento do NPS.
• Responsável por garantir que os projetos de melhoria na experiência do cliente sejam executados e que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estipulado.
• Monitoramento dos projetos de VOC e NPS, acompanhamento do progresso, identificar desvios e propor ações corretivas. Responsável por analisar e relatar o desempenho dos projetos, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.
• Atuar como um facilitador de processos, garantindo a padronização e a melhoria contínua das práticas de gestão de projetos em toda a organização. Colaborar com as equipes de projeto, fornecendo orientação e treinamento, e também se envolve na definição de metodologias e melhores práticas.
• Acompanhar resultados dos projetos implementados juntamente com as áreas executoras.
• Apresentar em comitês executivos os status, resultados e entraves dos projetos.
O que precisamos de você:
• Graduação em áreas afins, PMI ou Pós em gestão de projetos.
• Ter familiaridade com os processos, técnicas e ferramentas utilizadas no gerenciamento de projetos.
• Ter experiência em áreas de Telecom e Tecnologia, será um diferencial.
Oferecemos:
• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Desconto Farmácia
• Vale Refeição e Alimentação
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio Creche
• Auxílio filho PcDLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Vero Internet
- Indeterminado
- 26/04/2024
- 25/07/2024
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
Analista fiscal e contábil - itacorubi - florianópolis onde você vai trabalhar? em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no estado de sc e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível atuando na região de florianópolis......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Outros dados de posição escolaridade: ensino superior gestão financeira, administração de empresas, economia e ciências contábeis... descrição da vaga: será responsável pelos balanços, negociações, pagamento de impostos, contas a pagar e receber, conciliação bancária, conferência de boletos e notas fiscais......
Irá atuar em home office, na central de relacionamento com o nossos clientes; os analistas fazem parte do time do pós vendas ( atendimento via chat, telefonia e e-mail) eles lidam com ofertas de beneficíos, cobrança, negociações em geral e dúvidas......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e 13h30 às 18h... a proposta salarial está entre r$4... 500,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vale alimentação (r$30,00/dia útil) + vt + seguro de vida + despesas de viagens quando necessário + ginástica laboral + convênio......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
