ANALISTA DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Atendimento ao cliente: Receber e responder às solicitações dos clientes, seja por telefone, e-mail, chat ou outros canais.
Esclarecimento de dúvidas;
Solução de problemas: Identificar a causa do problema e propor soluções, ou encaminhar o problema para o setor responsável.
Feedback e sugestões: Receber e analisar feedbacks dos clientes, identificar oportunidades de melhoria.
Acompanhamento de chamados: Monitorar a evolução dos chamados e garantir que sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido.
Análise de indicadores: Analisar os indicadores de atendimento para identificar pontos fortes e fracos da equipe e propor ações de melhoria.
Relatórios: Elaborar relatórios sobre o atendimento, incluindo dados como número de chamados atendidos, tempo médio de atendimento, taxa de satisfação, etc.
Relacionamento com o cliente: Estabelecer um bom relacionamento com o cliente, buscando fidelização e retenção.
Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.
REQUISITOS E HABILIDADES:
Ensino superior completo ou em andamento (administração, processos gerenciais..);
Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, objetiva e eficaz, tanto oralmente quanto por escrito.
Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e entender suas necessidades e problemas.
Resolução de problemas: Habilidade de identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Organização: Capacidade de organizar o trabalho e cumprir prazos.
Trabalho em equipe: Habilidade de trabalhar em equipe e colaborar comoutrossetores.
Detalhes da oferta
- TELENSAT RASTREAMENTO E MONITORAMENTO LTDA
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
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Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Remuneração: salário fixo de r$ 1... detalhes da contratação horário de trabalho: das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira... o candidato será responsável pelo fechamento de contratos de forma receptiva, atendendo clientes que buscam soluções jurídicas por meio de canais digitais......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
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