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ANALISTA DE ATENDIMENTO A CLIENTES

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento a Clientes - **Nessa função, você será responsável pelo apoio a carteira de clientes segmentados da companhia, acompanhando sua jornada desde seu primeiro contato até a conclusão do fluxo do atendimento, com foco na garantia do mais alto nível de serviço, alinhado à entrega da melhor experiência final registrada por nossos indicadores de centralidade em clientes. **Localidade**: São Paulo/SP**Como parte da equipe de Atendimento a Clientes, seu papel será**:- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo respostas ágeis e proativas através de contatos telefônicos e plataformas de CRM (Salesforce e Outlook);- Ser a conexão entre a Ingredion e os clientes, gerindo pedidos x estoque, acompanhando e administrando entregas, reclamações e solicitações diversas;- Colaborar com equipes internas (comercial, crédito, qualidade, logística, entre outras) para otimizar o fluxo de atendimento e negociar prazos de entrega, propondo soluções para eventuais desafios;- Apoiar a equipe de crédito e cobrança na gestão de pagamentos e novos cadastros, além de analisar relatórios de pedidos e estoques para identificar melhorias operacionais. **Quem estamos buscando?**- Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharias ou áreas similares;- Níveis intermediários de conhecimentos com Excel e SAP são obrigatórios;- Conhecimentos com Power BI e Salesforce são diferenciais;- Inglês e espanhol intermediários são diferenciais;- Experiência em rotinas atendimento ou vendas a clientes B2B em indústria e/ou distribuidores;**Qual perfil estamos buscando?**- Uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;- Que tenha espírito de equipe e habilidades interpessoais, além empatia e agilidade;- E que seja organizada e focada em atividades e rotinas que garantem eficiência e excelência no atendimento. **Benefícios Ingredion****Oferecemos um pacote competitivo e abrangente que está alinhado com nossos valores e objetivos. Ele inclui salário, incentivos, saúde, flexibilidade, aprendizado, reconhecimento e bem-estar. **Nosso escritório em São Paulo/SP tem um ambiente moderno e amigável, onde você pode crescer e desenvolver sua carreira. Oferecemos os seguintes benefícios:- Assistência Médica e Odontológica;- Participação nos lucros;- Vale Refeição;- Vale Alimentação;- Vale Transporte;- Previdência Privada;- Wellhub (Gympass);- Auxílio farmácia;- Entre outros benefícios INcríveis. **Relocation Available**:No
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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